2段階認証とはなんですか？

2段階認証とは、ログインID・パスワードに加え、「認証コード」を入力いただくことによって、第三者による不正アクセス... 詳細表示

インターネットで閉栓を申込んだが立ち会いは必要でしょうか？

ガスメーターが家の外で、弊社担当者がガスの停止作業（閉栓）ができるようであればお立ち会いいただかなくても結構です。... 詳細表示

大阪ガスの電気料金を払い忘れたらどうすればいいですか？

お支払期限日までに電気料金のお支払いがない場合は、改めて払込書（特定払込票）をお送りします。払込書（特定払込票）が... 詳細表示

断水したときにエネファームで処置しておくべきことはありますか？

断水時は給湯ができませんので給湯栓・給水栓を閉じて、リモコンの給湯・ふろスイッチも「切」にしてください。なお、発電... 詳細表示

Sプランで工事を２回行うのはなぜですか？

工事は、お客さま宅内の工事と屋外工事との2回行われ、それぞれお客さまの立ち会いが必要となります。お客さまの環境によ... 詳細表示

エネファームの発電量が0.2kwと少ないのはなぜですか？

機種や発電パターンによりますが、機器保護のために発電出力を抑えて運転をしていることや夏場で外気温が高いときなどに発... 詳細表示

事業者変更とは何ですか？

光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービスをご利用中のお客さまが、新たに工事を実施するこ... 詳細表示

自動設定モードでスマぴことルータとの接続ができません。どうすればいいですか？

スマぴこアプリTOP「無線LAN設定」ボタンもしくはアカウントページ「無線LANルータと接続」ボタンから設定方法を... 詳細表示

LINE連携の解除方法について教えてください。

マイ大阪ガスにログイン後、画面右上のメニュー「ご利用サポート」にある「LINE連携設定」より解除いただけます。 ... 詳細表示

エネファームでお湯は使えますが、ガスメーターが点滅しています。どうすればいいですか？

ガスは使用できる状態でガスメーターが点滅しているのは、ガスを長時間連続でご使用になられたことが考えられます。 ... 詳細表示