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よくあるお問い合わせ（FAQ）
『 ログイン方法 』 内のFAQ
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ログインIDとパスワードは合っているはずなのにマイ大阪ガスにログインできないのはなぜですか？
ログインIDとパスワードを入力してもログインできない場合、以下のようなケースが考えられます。 ■ログインID、パスワードに不要な記号やスペース（余白... 詳細表示
- No：530
- 公開日時：2019/07/17 17:54
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マイ大阪ガスのログインIDやパスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか？
マイ大阪ガスのログインIDやパスワードをお忘れの場合は、「ログインID確認・パスワード再設定」の画面から以下の手順でお手続きください。 ＞ログインI... 詳細表示
- No：527
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2019/08/02 12:28
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「ログインIDがロックされています。30分程度経ってから再度ログインしてください。」と表示されログインできません。
ご登録いただいたＩＤ・パスワードと異なるものを入力してログインをお試しになり、6回お間違えになると、セキュリティ上、ロックがかかる仕組みになっております。... 詳細表示
- No：526
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2019/08/02 22:44
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マイ大阪ガスのログインID・パスワードを保存し、次回ログインから入力を省略することはできますか？
マイ大阪ガスサイトにログインID・パスワードを保存する機能はございません。お使いのパソコンやスマートフォンの保存機能（オートコンプリート機能）をご利用くだ... 詳細表示
- No：766
- 公開日時：2019/07/17 17:53
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Cookieを受け入れる設定［Internet Explorer 10.0］
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いのブラウザなどの設定が原因の可能性がござい... 詳細表示
- No：545
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2019/07/31 06:40
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キャッシュの削除方法［Internet Explorer 8.0］
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いのブラウザなどの設定が原因の可能性がござい... 詳細表示
- No：551
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2019/08/02 22:50
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マイ大阪ガスのログインID・パスワードを変更したのに完了メールが届きません。なぜですか？
変更受付の完了メールが届かない場合は、以下のような理由が考えられます。 ■ご登録のメールアドレス相違 会員登録時と現在ご使用のメールアドレスが異なってい... 詳細表示
- No：528
- 公開日時：2019/07/17 17:54
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Cookieを受け入れる設定［Internet Explorer 7.0］
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いのブラウザなどの設定が原因の可能性がござい... 詳細表示
- No：542
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2019/07/30 23:48
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JavaScriptを有効にする設定［Internet Explorer 10.0］
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いのブラウザなどの設定が原因の可能性がござい... 詳細表示
- No：549
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2019/07/31 06:46
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Cookieを受け入れる設定［Internet Explorer 8.0］
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いのブラウザなどの設定が原因の可能性がござい... 詳細表示
- No：543
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2019/07/31 06:38
