気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。配管が凍ってしまい、水またはお湯が出ない場合は、自然に解けるのをお待ちいただくか、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりとぬ

（2段階認証を「メールで受け取る」の設定

メールアドレスは正しく入力しているのに、認証コードのメールが届かない場合、以下のようなケースが考えられます。 ▼迷惑メール自動振り分けの設定が有効になっているご使用のメールソフトやプロバイダの設定によっては、弊社からのメールが「迷惑メ

大阪ガスの電気に切り替えた場合、太陽光発

これまで通り、現在ご契約されている電力会社が買い取ります。

「マイ大阪ガスポイント」を他社のポイント

はい、共通ポイントへ交換していただくことが可能です。交換可能なポイントは以下リンクよりご確認ください（マイ大阪ガスへのログインが必要です）。＞ポイントをつかう ※ポイント交換時は、ポイント交換の単位、交換反映の期間、そ

台所の湯沸器の火がつきません（お湯が出ま

以下の手順でご確認をお願いいたします。１）コンロなど他のガス機器は使用可能ですか？その他のガス機器も使えない場合は、ガスメーターの安全装置の働きでガスがとまっている可能性があります。以下のリンクをご確認いただき、復帰操作を行ってくだ

FAXで、引っ越しの手続きやガス機器修理

はい、耳やことばが不自由なお客さま向けに、FAXでもご用件を受け付けております。 ※お手続きの内容により対応窓口が異なります。詳しくは下記リンクをご確認ください。 ※リンク先に申込用紙（pdf）を用意しておりますので、印刷いただき、必要な情

給湯器のリモコンと無線LANルータの接続

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける・無線LANルータを再起動（電源OFF→ON）するお試しいただいても解消されない場合は、無線LANルータ側で特定の端末にの

料金未払いでガスが止まりました。ガス料金

ガス供給の再開には再開作業のお申込みが必要です。インターネットかお電話のいずれかでお申込みください。 ※需給契約が解約となった場合、新たにガス使用のお申込みが必要です。ただし、お申込みを承諾できないことがありますので、予めご了承ください

浴室暖房乾燥機で乾燥運転をする時、ふろの

浴槽に残り湯等の水が入っている場合は、浴槽に蓋をするか排水して乾燥運転をしてください。（浴槽内の湯（水）が蒸発して乾燥効果を低下させます。）また、浴室内の壁が濡れているときには、拭き取る等して水滴を除去してください。

現在保有しているWi-Fiルーターはさす

ご契約中のプランにより異なりますので以下をご覧ください。 ■Nプラン 1Gコース【さすガねっとひかり電話ご契約なしのお客さま】朝日ネットのv6 コネクト IPv4 over IPv6接続（DS-Lite）対応の「Wi-Fiルーター

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: 気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。 配管が凍ってしまい、水またはお湯が出ない場合は、自然に解けるのをお待ちいただくか、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりとぬ

Q: 「マイ大阪ガスポイント」を他社のポイント

はい、共通ポイントへ交換していただくことが可能です。 交換可能なポイントは以下リンクよりご確認ください（マイ大阪ガスへのログインが必要です）。 ＞ポイントをつかう ※ポイント交換時は、ポイント交換の単位、交換反映の期間、そ

Q: 台所の湯沸器の火がつきません（お湯が出ま

以下の手順でご確認をお願いいたします。 １）コンロなど他のガス機器は使用可能ですか？ その他のガス機器も使えない場合は、ガスメーターの安全装置の働きでガスがとまっている可能性があります。以下のリンクをご確認いただき、復帰操作を行ってくだ

Q: 給湯器のリモコンと無線LANルータの接続

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。 ・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける ・無線LANルータを再起動（電源OFF→ON）する お試しいただいても解消されない場合は、無線LANルータ側で特定の端末にの

Q: 現在保有しているWi-Fiルーターはさす

ご契約中のプランにより異なりますので以下をご覧ください。 ■Nプラン 1Gコース 【さすガねっと ひかり電話ご契約なしのお客さま】 朝日ネットのv6 コネクト IPv4 over IPv6接続（DS-Lite）対応の「Wi-Fiルーター

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『カテゴリから探す』のよくあるお問い合わせ

1059件中 471 - 480 件を表示

≪ 48 / 106ページ ≫

気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯）が出ない場合はどうしたらよいですか？

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。配管が... 詳細表示
- No：1172
- 公開日時：2019/07/17 17:49
- 更新日時：2025/01/27 10:38
- カテゴリー：維持費 , 維持費
（2段階認証を「メールで受け取る」の設定にした）メールアドレスは合っているはずなのに、認証コードのメールが届きません。

メールアドレスは正しく入力しているのに、認証コードのメールが届かない場合、以下のようなケースが考えられます。 ▼... 詳細表示
- No：6562
- 公開日時：2025/05/26 10:00
- 更新日時：2025/06/30 13:06
- カテゴリー： 2段階認証 , 2段階認証
大阪ガスの電気に切り替えた場合、太陽光発電の電気は誰が買取するのですか？

これまで通り、現在ご契約されている電力会社が買い取ります。詳細表示
- No：678
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2020/06/30 09:37
- カテゴリー：切り替え・新規申込み
「マイ大阪ガスポイント」を他社のポイントに交換することはできますか？

はい、共通ポイントへ交換していただくことが可能です。交換可能なポイントは以下リンクよりご確認ください（マイ... 詳細表示
- No：6727
- 公開日時：2021/03/01 10:01
- 更新日時：2021/06/25 09:13
- カテゴリー：ポイント
台所の湯沸器の火がつきません（お湯が出ません）。どうすればいいですか？

以下の手順でご確認をお願いいたします。１）コンロなど他のガス機器は使用可能ですか？その他のガス機器も使... 詳細表示
- No：1018
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 13:18
- カテゴリー：機能・特長 , 機能・特長
FAXで、引っ越しの手続きやガス機器修理の手配などの手続きはできますか？

はい、耳やことばが不自由なお客さま向けに、FAXでもご用件を受け付けております。 ※お手続きの内容により対応窓口... 詳細表示
- No：771
- 公開日時：2019/07/17 17:53
- カテゴリー：その他お問い合わせ
給湯器のリモコンと無線LANルータの接続設定で、自動接続ができません。どうすればいいですか？

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける ... 詳細表示
- No：8048
- 公開日時：2021/10/01 15:18
- 更新日時：2025/01/27 10:40
- カテゴリー：無線LAN接続設定 , 無線LAN接続設定
料金未払いでガスが止まりました。ガス料金を支払ったので、ガスの供給を再開してください。

ガス供給の再開には再開作業のお申込みが必要です。インターネットかお電話のいずれかでお申込みください。 ※需給... 詳細表示
- No：13387
- 公開日時：2023/11/09 16:44
- 更新日時：2025/02/03 15:58
- カテゴリー：その他
浴室暖房乾燥機で乾燥運転をする時、ふろの蓋を開けたままでもいいのですか？

浴槽に残り湯等の水が入っている場合は、浴槽に蓋をするか排水して乾燥運転をしてください。（浴槽内の湯（水）が蒸発して... 詳細表示
- No：958
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 11:02
- カテゴリー：機能・特長 , 機能・特長
現在保有しているWi-Fiルーターはさすガねっとで使えますか？

ご契約中のプランにより異なりますので以下をご覧ください。 ■Nプラン 1Gコース【さすガねっと　ひかり電... 詳細表示
- No：8965
- 公開日時：2022/03/01 08:22
- 更新日時：2025/01/27 17:07
- カテゴリー：お申込み・工事 , さすガねっとの新規お申込み