ご使用番号の桁数を教えてください。

ご使用番号は13桁の数字です。 なお、ご使用番号は各種インターネットでのお手続きの際に必要な番号です。ご使用... 詳細表示

払込票を失くしてしまいました。どうすればいいですか？

以下のいずれかの方法でガス料金をお支払いただくことができます。 ■大阪ガス本社料金払込窓口で支払う 大阪ガ... 詳細表示

カード会社を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

新規申込みと同様の手続きが必要となります。 お手続きの方法やお申込みが可能なクレジットカードの詳細は、クレジ... 詳細表示

お湯が出なくなりました。どうすればいいですか？

給湯器が故障している可能性を含め、さまざまな原因が考えられます。該当するものをクリックしていただくと詳細を表示いた... 詳細表示

引越しの際にマイ大阪ガスでログインID継続利用の手続きをすれば、ポイントも引き継げますか？

はい。お引越し先のお住まいでの大阪ガスとガス契約または電気契約がある場合は、ログインID継続利用のお手続き... 詳細表示

給湯器のリモコンに数字（エラーコード）が表示されます。故障でしょうか？

給湯器に何らかの異常を検知した場合にエラーコードが表示されます。以下のエラーコード一覧をご確認ください。 エラー... 詳細表示

給湯器のリモコンに「雪だるま」（「雪の結晶」、「F」）が表示され、勝手に動いているのですが、故障でしょうか？

いずれも給湯器が「凍結防止運転」を行っている際に表示されるマークです（表示されるマークは機種により異なります）。機... 詳細表示

エネファームの発電が停止しています。再開方法を教えてください。

エネファームの発電ユニットは、発電機器のご利用状況や機器保護などの理由により一時運転を停止することがあります。 ... 詳細表示

リモコン（各種給湯器・床暖房・浴室暖房乾燥機など）が壊れたようです。リモコンだけの交換はできますか？

はい、可能です。 リモコンの交換や修理のご相談は大阪ガスサービスショップへお電話ください。お近くの大阪ガスサービ... 詳細表示

ガス（電気）供給地点特定番号はどこを見ればわかりますか？

ガスと電気のそれぞれの供給地点特定番号は、毎月お届けしている「ご使用量のお知らせ（検針票）」に記載しています。 ... 詳細表示