電話のオプションサービスを利用する際の設

ご契約のプランによって設定方法が異なります。 Nプランの場合はこちら Jのプラン場合はこちら Sプランの場合はこちら ※Jプランをご契約の方で、上記リンク先のスタートガイドで解決しない場合はこちらもご覧ください。

解約日の定義について教えてください。

各プランごとに以下をご確認ください。 Nプラン解約日は解約に伴う工事が完了した日となります。 Jプラン解約日はお客さまが希望された日付が属する月の末日となります。ただし、お客さまの希望により末日以外での解約も承りますが、解約日に

Nプランのインターネットメール機能が終了

Nプランでは、無料オプションサービスとしてインターネットメール機能を提供し、この機能に付随してメールアドレス（@sasuganet.jp）を付与しております。インターネットメール機能のみ終了しますので、Nプランのインターネット接続サービス

GAS得プランは家庭用以外（業務用）では

スマート発電料金、あっためトク料金、ハウス空調料金は、家庭用の住宅が対象ですので、業務用には適用されません。ただし業務に使用するために設備された部分と居住の用に供された部分とが結合している住宅で、設置されているガスメーターの能力が10

Nプランのメールアドレスは、サービス終了

2026年3月1日以降、Nプランのメールアドレス（@sasuganet.jp）はご利用いただけません。

ガス料金と電気料金の請求月が違います（1

ガスと電気は別々に検針を行っており、電気の検針データは各エリアの一般送配電事業者（関西電力送配電など）の検針結果を大阪ガスが受け取ってからお客さまにご請求するため、電気料金はガス料金と比べて1ヶ月遅れてのご請求となります。 ※電気のみを

マイ大阪ガスの会員登録で担当者コードを入

申し訳ございません。担当者コードはご登録時にご入力いただく以外の方法でご登録いただくことができませんので、ご了承ください。

うちのガスコンロでもグリル用プレートを使

お使いのガスコンロにより異なります。お使いのガスコンロの型番を以下の対応表でご確認ください。また、グリル用調理容器をお買い求めの際はお近くの大阪ガスサービスショップへご連絡ください。＞グリル用調理容器対応表 ※対応表に掲載のない機種

解約時に機器の撤去費用は発生しますか？

各プランごとに以下をご確認ください。 ※機器をご返却いただけない場合は機器損害金を請求させていただく場合がありますので、必ずご返却をお願いします。 Nプランの場合撤去工事（配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め等）はお客様のご希望があ

アプリからお風呂のお湯の温度を変更したい

お湯の温度設定には対応しておりません。

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: 解約日の定義について教えてください。

各プランごとに以下をご確認ください。 Nプラン 解約日は解約に伴う工事が完了した日となります。 Jプラン 解約日はお客さまが希望された日付が属する月の末日となります。 ただし、お客さまの希望により末日以外での解約も承りますが、 解約日に

Q: GAS得プランは家庭用以外（業務用）では

スマート発電料金、あっためトク料金、ハウス空調料金は、家庭用の住宅が対象ですので、業務用には適用されません。 ただし業務に使用するために設備された部分と居住の用に供された部分とが結合している住宅で、設置されているガスメーターの能力が10

Q: マイ大阪ガスの会員登録で担当者コードを入

申し訳ございません。 担当者コードはご登録時にご入力いただく以外の方法でご登録いただくことができませんので、ご了承ください。

Q: うちのガスコンロでもグリル用プレートを使

お使いのガスコンロにより異なります。 お使いのガスコンロの型番を以下の対応表でご確認ください。また、グリル用調理容器をお買い求めの際はお近くの大阪ガスサービスショップへご連絡ください。 ＞グリル用調理容器対応表 ※対応表に掲載のない機種

Q: アプリからお風呂のお湯の温度を変更したい

お湯の温度設定には対応しておりません。

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電話のオプションサービスを利用する際の設定方法を教えてください。

ご契約のプランによって設定方法が異なります。 Nプランの場合はこちら Jのプラン場合はこちら ... 詳細表示
- No：8820
- 公開日時：2022/03/01 08:03
- 更新日時：2026/07/30 11:50
- カテゴリー：接続・設定方法 , 各種設定方法
解約日の定義について教えてください。

各プランごとに以下をご確認ください。 Nプラン解約日は解約に伴う工事が完了した日となります。 Jプラン... 詳細表示
- No：17383
- 公開日時：2025/10/01 09:00
- 更新日時：2026/07/17 09:22
- カテゴリー：お引越し・契約変更・プラン変更 , さすガねっとの変更・解約お申込み , さすガねっとインターネット契約の解約
Nプランのインターネットメール機能が終了した後も、Nプランのインターネット接続サービスは使えますか？

Nプランでは、無料オプションサービスとしてインターネットメール機能を提供し、この機能に付随してメールアドレス（@s... 詳細表示
- No：17445
- 公開日時：2025/10/01 09:00
- カテゴリー：オプションサービス
GAS得プランは家庭用以外（業務用）では適用されないのですか？

スマート発電料金、あっためトク料金、ハウス空調料金は、家庭用の住宅が対象ですので、業務用には適用されません。 ... 詳細表示
- No：67
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2026/09/14 09:34
- カテゴリー：ガスのお得なプラン・割引 , ガス料金メニュー（GAS得プランやセット割など）
Nプランのメールアドレスは、サービス終了後も使えますか？

2026年3月1日以降、Nプランのメールアドレス（@sasuganet.jp）はご利用いただけません。詳細表示
- No：17449
- 公開日時：2025/10/01 09:00
- カテゴリー：オプションサービス
ガス料金と電気料金の請求月が違います（1ヶ月ずれています）。なぜですか？

ガスと電気は別々に検針を行っており、電気の検針データは各エリアの一般送配電事業者（関西電力送配電など）の検針結果を... 詳細表示
- No：5324
- 公開日時：2020/07/14 17:26
- 更新日時：2026/08/19 12:20
- カテゴリー：その他 , その他 , その他
マイ大阪ガスの会員登録で担当者コードを入力し忘れました。どうすればいいですか？

申し訳ございません。担当者コードはご登録時にご入力いただく以外の方法でご登録いただくことができませんので、ご了... 詳細表示
- No：525
- 公開日時：2025/05/26 10:00
- 更新日時：2025/10/08 09:44
- カテゴリー：会員登録方法 , 会員登録方法
うちのガスコンロでもグリル用プレートを使うことができますか？

お使いのガスコンロにより異なります。お使いのガスコンロの型番を以下の対応表でご確認ください。また、グリル用... 詳細表示
- No：1034
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 10:52
- カテゴリー：料理関連 , 料理関連
解約時に機器の撤去費用は発生しますか？

各プランごとに以下をご確認ください。 ※機器をご返却いただけない場合は機器損害金を請求させていただく場合があ... 詳細表示
- No：8994
- 公開日時：2022/03/01 08:25
- 更新日時：2026/07/30 11:42
- カテゴリー：お引越し・契約変更・プラン変更 , さすガねっとの変更・解約お申込み , さすガねっとインターネット契約の解約
アプリからお風呂のお湯の温度を変更したいです。

お湯の温度設定には対応しておりません。詳細表示
- No：1164
- 公開日時：2019/07/17 17:49
- 更新日時：2025/01/27 10:28
- カテゴリー：スマホアプリ , スマホアプリ , スマホアプリ

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