ガスファンヒーターを初めて使った時に､機

初めてお使いになる時､機器に付着していた油がこげて､臭いが出る場合があります｡しばらくすると自然になくなります。煙が出た場合は直ちに使用を中止いただき、お近くのガスの店に連絡をしてください。

アプリからふろ → いますぐわかすが

リモコンの給湯スイッチがOFFのときは「いますぐわかす」、「指定時刻に沸かす」をONできません。リモコンの給湯スイッチをONにしてお使いください。

エネファームの仕組みや特徴について教えて

発電や給湯の仕組みについては、以下のリンクよりご確認ください。＞エネファームに関するページ

ファンヒーターのフィルター掃除のサインが

フィルター部分や温風吹き出し口を掃除し、ゴミやホコリ、障害物を取り除いたうえで運転スイッチを「切」・「入」することで改善される場合があります。それでも症状が改善しない場合は点検・修理が必要な可能性がありますので、大阪ガスサービスショップまた

請求書（払込票）は再発行してもらえますか

はい。ご紛失されたなどでお手元にないお客さまは、再発行を承ります。再発行はお電話またはチャットで受付いたします。＞大阪ガスお客さまセンター（スマートフォンはこちら）相談受付時間全日 9:00-19:0

スマートフォンを機種変更するのですが、デ

変更後の機種であらためてエネファームアプリⅡをインストールしてください。なお申し訳ありませんが、スマートフォンの機種変更時に元のデータは引き継げません。

ガスの閉栓（使用中止）の申込みで引越し先

ガスの閉栓（使用中止）までのガス料金はお引越し後にご請求いたしますので、お手続き上お引越し先へご連絡をさせていただく場合があるためです。何卒ご了承ください。ガスのご使用中止（閉栓）は以下リンクよりお申込みください。

検針票に払込票がついていません。なぜです

「ご使用量のお知らせ（検針票）」に請求書（払込票）が添付されていない場合は、検針票右上のメッセージ欄でお知らせをさせていただいております。メッセージ欄には、以下の2通りの表示をさせていただきます。 <1.翌月に合算す

エネファームアプリⅡでは何ができますか？

スマートフォンで電気の使用量や発電量を見える化したり、ガス機器の操作やお湯はりやミストが完了した際のお知らせの受信ができます。機器の遠隔操作によって、お風呂のお湯はりの実行と予約、床暖房のON/OFF操作実行とその予約が可能です。

らく得保証の対象機器を教えてください。

給湯器については「給湯単体プラン」と「暖房接続プラン」を、コンロについては「ビルトインコンロプラン」と「据置コンロプラン」をご用意しています。詳しくは以下のリンクよりご確認ください。＞らく得保証のページ

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: アプリから ふろ → いますぐわかす が

リモコンの給湯スイッチがOFFのときは「いますぐわかす」、「指定時刻に沸かす」をONできません。 リモコンの給湯スイッチをONにしてお使いください。

Q: エネファームの仕組みや特徴について教えて

発電や給湯の仕組みについては、以下のリンクよりご確認ください。 ＞エネファームに関するページ

Q: 請求書（払込票）は再発行してもらえますか

はい。 ご紛失されたなどでお手元にないお客さまは、再発行を承ります。再発行はお電話またはチャットで受付いたします。 ＞大阪ガスお客さまセンター （スマートフォンはこちら） 相談受付時間 全日 9:00-19:0

Q: エネファームアプリⅡでは何ができますか？

スマートフォンで電気の使用量や発電量を見える化したり、ガス機器の操作やお湯はりやミストが完了した際のお知らせの受信ができます。 機器の遠隔操作によって、お風呂のお湯はりの実行と予約、床暖房のON/OFF操作実行とその予約が可能です。

Q: らく得保証の対象機器を教えてください。

給湯器については「給湯単体プラン」と「暖房接続プラン」を、 コンロについては「ビルトインコンロプラン」と「据置コンロプラン」をご用意しています。詳しくは以下のリンクよりご確認ください。 ＞らく得保証のページ

お問い合わせ

よくある問い合わせ(FAQ)

文字サイズ変更
S
M
L

よくあるお問い合わせ（FAQ） > カテゴリから探す

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

全体から検索

『カテゴリから探す』のよくあるお問い合わせ

955件中 701 - 710 件を表示

≪ 71 / 96ページ ≫

ガスファンヒーターを初めて使った時に､機器から煙や臭いがしましたが大丈夫ですか？

初めてお使いになる時､機器に付着していた油がこげて､臭いが出る場合があります｡しばらくすると自然になくなります。煙... 詳細表示
- No：916
- 公開日時：2019/07/17 17:52
- 更新日時：2025/01/27 13:15
- カテゴリー：その他 , その他
アプリからふろ → いますぐわかすがONできません。

リモコンの給湯スイッチがOFFのときは「いますぐわかす」、「指定時刻に沸かす」をONできません。リモコンの... 詳細表示
- No：1153
- 公開日時：2019/07/17 17:49
- 更新日時：2025/01/27 10:26
- カテゴリー：スマホアプリ , スマホアプリ , スマホアプリ
エネファームの仕組みや特徴について教えてください。

発電や給湯の仕組みについては、以下のリンクよりご確認ください。＞エネファームに関するページ詳細表示
- No：1013
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 10:14
- カテゴリー：機器関連 , 機器関連
ファンヒーターのフィルター掃除のサインが繰り返し表示されます。故障ですか？

フィルター部分や温風吹き出し口を掃除し、ゴミやホコリ、障害物を取り除いたうえで運転スイッチを「切」・「入」すること... 詳細表示
- No：498
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 10:02
- カテゴリー：ガス機器の点検・修理 , ガス機器等の修理・点検
請求書（払込票）は再発行してもらえますか？

はい。ご紛失されたなどでお手元にないお客さまは、再発行を承ります。再発行はお電話またはチャットで受付いたします... 詳細表示
- No：5321
- 公開日時：2020/07/14 17:26
- 更新日時：2025/02/03 15:35
- カテゴリー：払込票 , 払込票
スマートフォンを機種変更するのですが、データの引継ぎなどはできますか？

変更後の機種であらためてエネファームアプリⅡをインストールしてください。なお申し訳ありませんが、スマートフォンの機... 詳細表示
- No：1163
- 公開日時：2019/07/17 17:49
- 更新日時：2025/01/27 10:27
- カテゴリー：スマホアプリ , スマホアプリ
ガスの閉栓（使用中止）の申込みで引越し先の住所を入力するのはなぜですか？

ガスの閉栓（使用中止）までのガス料金はお引越し後にご請求いたしますので、お手続き上お引越し先へご連絡をさせていただ... 詳細表示
- No：556
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2025/01/24 17:19
- カテゴリー：使用中止 , ガス使用中止
検針票に払込票がついていません。なぜですか？

「ご使用量のお知らせ（検針票）」に請求書（払込票）が添付されていない場合は、検針票右上のメッセージ欄でお知らせをさ... 詳細表示
- No：125
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2025/01/24 09:27
- カテゴリー：払込票 , 払込票
エネファームアプリⅡでは何ができますか？（アプリからの遠隔操作では何を操作できるのですか？）

スマートフォンで電気の使用量や発電量を見える化したり、ガス機器の操作やお湯はりやミストが完了した際のお知らせの受信... 詳細表示
- No：1136
- 公開日時：2019/07/17 17:50
- 更新日時：2025/01/27 10:23
- カテゴリー：スマホアプリ , スマホアプリ
らく得保証の対象機器を教えてください。

給湯器については「給湯単体プラン」と「暖房接続プラン」を、コンロについては「ビルトインコンロプラン」と「据置コン... 詳細表示
- No：428
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:33
- カテゴリー：コンロ・給湯器の保証（らく得保証） , コンロ・給湯器の保証（らく得保証）