本会員でマイ大阪ガスを利用していましたが、大阪ガスとの契約を終了します。ためていたポイントはどうなるのでしょうか。

大阪ガスとのガス契約及び電気契約がどちらも終了した日から540日経過すると、ポイントは失効します。失効前に再度... 詳細表示

ガスファンヒーターのフィルターは、水洗いしても大丈夫ですか？

金属製（金網）のフィルターは水洗いしても構いませんが、樹脂のフィルターは水洗いできません。樹脂のフィルターの汚れが... 詳細表示

電気カーペットとは暖まり方が違いますか？

｢ヌック」はお部屋全体の約60％～70％に、約60～75℃の温水が循環している床暖房パネルを敷設するので、足元だけ... 詳細表示

引越しに伴う使用開始や中止の作業について、内容や所用時間を教えてください。

それぞれの手続き詳細ページでご確認ください。 ・使用開始（開栓作業）　 ・使用中止（閉栓作業） 詳細表示

エネファームアプリⅡはどこでも使えますか？屋外でも使えますか？

リモコンの設定で「宅外からの操作」メニューを「ON」にしていただくことで、屋外でも利用いただくことが可能です。ただ... 詳細表示

電気料金のシミュレーションをしたいが、電気の検針票が手元にない場合はどうすればいいですか？

関西電力の「はぴeみる電」に加入されていれば、ホームページ上でご確認いただけるほか、現在ご契約されている電力事業者... 詳細表示

ガスを使用していない住居でも、法令に基づくガスの設備調査を受ける必要はありますか？

既にご転宅されており、ガスの供給も停止している状態であれば、そのままにしておいていただければ結構です。ただし、普段... 詳細表示

オール電化にする場合のガス使用中止の手続きはインターネットでできますか？（引越しをともなわないガスの使用中止）

はい、インターネットでお手続きができます。以下リンクよりお申込みください。 ※お手続き上、お引越し先... 詳細表示

給湯器を使用していないのに燃焼中のマーク（炎のマーク）が点灯しています。故障でしょうか？

給湯器が燃焼している場合に点灯します。 給湯使用中だけでなく、床暖房や浴室暖房乾燥機をご利用の際やおいだきや... 詳細表示

浴室暖房乾燥機は設置するだけで使用できますか？

浴室暖房乾燥機に暖房用のお湯を供給する必要がありますので、専用の暖房熱源機が別に必要です。 詳細表示