停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。詳細は以下リンクをご確認ください。＞電気が消えた時の対応方法（停電）関西エリアの停電情報は、関西電力送配電の停

警報器についての問い合わせ、申込みなどは

警報器についてのお問い合わせやお申込みは、大阪ガスお客さまセンターで承ります。＞大阪ガスお客さまセンターなお、新規設置や更新のお申込みはインターネットでも受付いたします。それぞれ以下のリンクよりお手続きいただけます。＞ガス警

ガス給湯器を交換する時期や目安を教えてく

給湯器を交換する目安の期間は、設置から10年～15年です。なお、設置してから10年以上経過して修理が必要になった場合、修理用部品の保有期間が過ぎ部品の在庫がなく修理ができない場合もあります。ガス給湯器に関する各種ご相談・お問い合

給湯器のリモコンにエラー「88」「888

給湯器のリモコンに表示される「88」「888」は点検時期をお知らせするサインです。故障ではございませんので機器はそのままご使用いただけますが、設計標準使用期間である「10年相当」のご使用をいただいておりますので、経年劣化により安全上支障

床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖

以下の理由により自動的に作動することで空気の通過音がしたり、一時的に床が温まることがありますが、異常ではありませんのでご安心ください。暖房回路の空気抜きによる作動温水床暖房はパイプ内に温水を循環させて床をあたためており、パイプ内に空気

払込書（特定払込票）をスマートフォンアプ

はい、できます。払込書（特定払込票）のバーコードを読み取り、料金のお支払いができるスマートフォンアプリの種類や利用方法については以下のリンクよりご確認ください。なお、スマートフォンアプリによるお支払いは、払込書（特定払込票）の取扱期限

エネファームで作った電気を売ることはでき

はい、エネファームtype Sで発電した電気のうち、ご家庭で使わなかった電気を売ることができます。詳しくは以下のリンクよりご確認ください。＞エネファームtype Sの特長（エネシェア（余剰電力買取））

らく得リースを途中で解約することできます

転宅などでやむを得ず中途解約される場合は、以下の２種類のいずれかをお選びいただくこととなります。解約精算金をお支払いいただき、リース対象機器を取り外す ※解約精算金のほかに取り外し費用および返還費用が必要です。売買代金を大阪

給湯器の「Q機能」とはなんですか？

お湯を断続的に使用した場合でも温度を安定させる機能を「Q機能」といいます。一般的な給湯器は、お湯を止めて再び出すと温度が安定せず熱いお湯や冷たい水が出ます。Q機能はこのような温度差を最小限に抑え、断続使用でも快適な温度でご利用いただくた

コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口チャットで質問（WEB・LINE）チャ

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: 停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。 詳細は以下リンクをご確認ください。 ＞電気が消えた時の対応方法（停電） 関西エリアの停電情報は、関西電力送配電の停

Q: 警報器についての問い合わせ、申込みなどは

警報器についてのお問い合わせやお申込みは、大阪ガスお客さまセンターで承ります。 ＞大阪ガスお客さまセンター なお、新規設置や更新のお申込みはインターネットでも受付いたします。それぞれ以下のリンクよりお手続きいただけます。 ＞ガス警

Q: ガス給湯器を交換する時期や目安を教えてく

給湯器を交換する目安の期間は、設置から10年～15年です。 なお、設置してから10年以上経過して修理が必要になった場合、修理用部品の保有期間が過ぎ部品の在庫がなく修理ができない場合もあります。 ガス給湯器に関する各種ご相談・お問い合

Q: 給湯器のリモコンにエラー「88」「888

給湯器のリモコンに表示される「88」「888」は点検時期をお知らせするサインです。 故障ではございませんので機器はそのままご使用いただけますが、設計標準使用期間である「10年相当」のご使用をいただいておりますので、経年劣化により安全上支障

Q: 床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖

以下の理由により自動的に作動することで空気の通過音がしたり、一時的に床が温まることがありますが、 異常ではありませんのでご安心ください。 暖房回路の空気抜きによる作動 温水床暖房はパイプ内に温水を循環させて床をあたためており、パイプ内に空気

Q: 払込書（特定払込票）をスマートフォンアプ

はい、できます。 払込書（特定払込票）のバーコードを読み取り、料金のお支払いができるスマートフォンアプリの種類や利用方法については以下のリンクよりご確認ください。なお、スマートフォンアプリによるお支払いは、払込書（特定払込票）の取扱期限

Q: エネファームで作った電気を売ることはでき

はい、エネファームtype Sで発電した電気のうち、ご家庭で使わなかった電気を売ることができます。 詳しくは以下のリンクよりご確認ください。 ＞エネファームtype Sの特長（エネシェア（余剰電力買取））

Q: らく得リースを途中で解約することできます

転宅などでやむを得ず中途解約される場合は、以下の２種類のいずれかをお選びいただくこととなります。 解約精算金をお支払いいただき、リース対象機器を取り外す ※解約精算金のほかに取り外し費用および返還費用が必要です。 売買代金を大阪

Q: 給湯器の「Q機能」とはなんですか？

お湯を断続的に使用した場合でも温度を安定させる機能を「Q機能」といいます。 一般的な給湯器は、お湯を止めて再び出すと温度が安定せず熱いお湯や冷たい水が出ます。Q機能はこのような温度差を最小限に抑え、断続使用でも快適な温度でご利用いただくた

Q: コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口 チャットで質問（WEB・LINE） チャ

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停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。 ... 詳細表示
- No：676
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/10/22 16:26
- カテゴリー：その他
警報器についての問い合わせ、申込みなどはどこにすればよいのでしょうか？

警報器についてのお問い合わせやお申込みは、大阪ガスお客さまセンターで承ります。＞大阪ガスお客さまセンター ... 詳細表示
- No：169
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2026/07/21 12:15
- カテゴリー：警報器 , 警報器
ガス給湯器を交換する時期や目安を教えてください。

給湯器を交換する目安の期間は、設置から10年～15年です。なお、設置してから10年以上経過して修理が必要に... 詳細表示
- No：6839
- 公開日時：2026/02/25 09:00
- 更新日時：2026/05/19 17:51
- カテゴリー：その他 , その他
給湯器のリモコンにエラー「88」「888」が表示されています。どうすればいいですか？

給湯器のリモコンに表示される「88」「888」は点検時期をお知らせするサインです。故障ではございませんので... 詳細表示
- No：6841
- 公開日時：2021/03/10 12:41
- 更新日時：2025/01/27 10:43
- カテゴリー：その他 , その他
床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖かくなることがあります。なぜですか？

以下の理由により自動的に作動することで空気の通過音がしたり、一時的に床が温まることがありますが、異常ではありま... 詳細表示
- No：6883
- 公開日時：2021/03/16 15:05
- 更新日時：2026/07/14 13:55
- カテゴリー：その他 , その他
払込書（特定払込票）をスマートフォンアプリで支払うことはできますか？

はい、できます。払込書（特定払込票）のバーコードを読み取り、料金のお支払いができるスマートフォンアプリの種... 詳細表示
- No：3337
- 公開日時：2026/02/18 09:00
- 更新日時：2026/02/26 13:11
- カテゴリー：払込書（特定払込票） , 払込書（特定払込票）
エネファームで作った電気を売ることはできますか？

はい、エネファームtype Sで発電した電気のうち、ご家庭で使わなかった電気を売ることができます。詳しくは... 詳細表示
- No：1016
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 10:15
- カテゴリー：機器関連 , 機器関連
らく得リースを途中で解約することできますか？

転宅などでやむを得ず中途解約される場合は、以下の２種類のいずれかをお選びいただくこととなります。解約精算金... 詳細表示
- No：424
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2026/07/21 17:43
- カテゴリー：ガス機器等のリース（らく得リース） , ガス機器等のリース（らく得リース） , ガス機器リース・保証サービスの解約
給湯器の「Q機能」とはなんですか？

お湯を断続的に使用した場合でも温度を安定させる機能を「Q機能」といいます。一般的な給湯器は、お湯を止めて再... 詳細表示
- No：6840
- 公開日時：2021/03/10 12:40
- 更新日時：2025/01/27 10:35
- カテゴリー：機能・特長 , 機能・特長
コールセンターの電話が混雑してつながりません。どうしたらいいですか？

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください... 詳細表示
- No：557
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2025/04/24 13:42
- カテゴリー：その他お問い合わせ