インターネットでガスの使用開始（使用中止

大阪ガスホームページからガスの使用開始（使用中止）手続きをしていただいた際に、「NHK住所変更（引越）手続き」の項目で”利用する”にチェックを入れてお申込みいただいたと考えられます。大阪ガスの「NHK住所変更（引越）手続き」承りサ

停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。詳細は以下リンクをご確認ください。＞電気が消えた時の対応方法（停電）関西エリアの停電

ご使用量のお知らせ（検針票）の記載内容に

「ご使用量のお知らせ（検針票）」の記載内容の見方を以下ページでご紹介しています。お客さまのご契約に合わせてご確認ください。＞ガスのみご契約の場合＞ガス・電気をセットでご契約の場合

払込票の送付先を変更したいのですが、手続

現在払込票でのお支払いをご利用の方はインターネットでお手続きができます。マイ大阪ガス会員さま向けとそれ以外のお客さま向けのリンクがございます。＜マイ大阪ガス会員のお客さま＞＞払込票の送付先変更お申込み ※お手続きには「マ

らく得リースのリース期間が満了になった場

「取替更新」「再リース」「購入」「終了」のいずれかをお選びいただけます。詳しくは、リース満了後の取り扱いに関するページでご確認ください。＞リース満了後の取り扱いに関するページ

床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖

暖房回路の空気抜きや寒い時期の凍結予防のため、熱源機のポンプが作動する場合があります。いずれの場合も空気が通過する音がしたり、一時的に床が温まることがありますが、異常ではありませんのでご安心ください。

ガス機器の修理をしたいのですが、どこに連

ガス機器・水まわり修理・住まいの修理・エアコン修理については、インターネット、もしくはお電話でお申込みいただけます。 ■インターネットでのお申込み＞ガス機器・水まわり修理・住まいの修理・エアコン修理のお申込み ■お電話でのお

単位料金とはなんですか？

単位料金とは、ガスのご使用1m3あたりの料金です。ガス料金は、1ヶ月あたりの「基本料金」と、単位料金にご使用量を乗じた「従量料金」を合計して算出いたします。詳しくはこちらよりご確認ください。＞ガス料金の算定方法

ガスや電気契約の名義を変更しました。マイ

いいえ、登録情報を変更するなどのお手続きは不要です。マイ大阪ガスの「本会員」として登録されたログインIDやパスワードは、大阪ガスのご使用契約に紐づいているため、名義変更後もそのままご利用いただけます。

コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問合せ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口・チャットで質問する（W

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: 停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。 詳細は以下リンクをご確認ください。 ＞電気が消えた時の対応方法（停電） 関西エリアの停電

Q: らく得リースのリース期間が満了になった場

「取替更新」「再リース」「購入」「終了」のいずれかをお選びいただけます。 詳しくは、リース満了後の取り扱いに関するページでご確認ください。 ＞リース満了後の取り扱いに関するページ

Q: 床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖

暖房回路の空気抜きや寒い時期の凍結予防のため、熱源機のポンプが作動する場合があります。 いずれの場合も空気が通過する音がしたり、一時的に床が温まることがありますが、異常ではありませんのでご安心ください。

Q: 単位料金とはなんですか？

単位料金とは、ガスのご使用1m3あたりの料金です。 ガス料金は、1ヶ月あたりの「基本料金」と、単位料金にご使用量を乗じた「従量料金」を合計して算出いたします。 詳しくはこちらよりご確認ください。 ＞ガス料金の算定方法

Q: ガスや電気契約の名義を変更しました。マイ

いいえ、登録情報を変更するなどのお手続きは不要です。 マイ大阪ガスの「本会員」として登録されたログインIDやパスワードは、大阪ガスのご使用契約に紐づいているため、名義変更後もそのままご利用いただけます。

Q: コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問合せ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口 ・チャットで質問する（W

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インターネットでガスの使用開始（使用中止）を申込んだら、NHKの住所変更手続き完了の通知が届きましたが、なぜですか？

大阪ガスホームページからガスの使用開始（使用中止）手続きをしていただいた際に、「NHK住所変更（引越）手続き」の項... 詳細表示
- No：764
- 公開日時：2019/07/17 17:53
- 更新日時：2025/01/24 17:19
- カテゴリー：使用中止 , ガス使用中止
停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。 ... 詳細表示
- No：676
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/10/22 16:26
- カテゴリー：その他
ご使用量のお知らせ（検針票）の記載内容について教えてください。

「ご使用量のお知らせ（検針票）」の記載内容の見方を以下ページでご紹介しています。お客さまのご契約に合わせてご確認く... 詳細表示
- No：403
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:50
- カテゴリー：ご使用番号 , ご使用番号を確認したい
払込票の送付先を変更したいのですが、手続き方法を教えてください。

現在払込票でのお支払いをご利用の方はインターネットでお手続きができます。マイ大阪ガス会員さま向けとそれ以外のお客さ... 詳細表示
- No：3377
- 公開日時：2019/11/22 13:26
- 更新日時：2025/01/30 13:10
- カテゴリー：払込票 , 払込票
らく得リースのリース期間が満了になった場合はどうすればいいですか？

「取替更新」「再リース」「購入」「終了」のいずれかをお選びいただけます。詳しくは、リース満了後の取り扱いに関する... 詳細表示
- No：421
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:31
- カテゴリー：ガス機器等のリース（らく得リース） , ガス機器等のリース（らく得リース）
床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖かくなることがあります。なぜですか？

暖房回路の空気抜きや寒い時期の凍結予防のため、熱源機のポンプが作動する場合があります。いずれの場合も空気が... 詳細表示
- No：6883
- 公開日時：2021/03/16 15:05
- 更新日時：2025/01/27 11:32
- カテゴリー：その他 , その他
ガス機器の修理をしたいのですが、どこに連絡すればいいですか？

ガス機器・水まわり修理・住まいの修理・エアコン修理については、インターネット、もしくはお電話でお申込みいただけます... 詳細表示
- No：158
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2025/01/27 10:00
- カテゴリー：ガス機器の点検・修理 , ガス機器等の修理・点検
単位料金とはなんですか？

単位料金とは、ガスのご使用1m3あたりの料金です。ガス料金は、1ヶ月あたりの「基本料金」と、単位料金にご使... 詳細表示
- No：48
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2025/02/03 15:05
- カテゴリー：料金体系・計算方法
ガスや電気契約の名義を変更しました。マイ大阪ガスでも何か手続きが必要ですか？

いいえ、登録情報を変更するなどのお手続きは不要です。マイ大阪ガスの「本会員」として登録されたロ... 詳細表示
- No：532
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/07/12 15:52
- カテゴリー：登録情報変更・退会
コールセンターの電話が混雑してつながりません。どうしたらいいですか？

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問合せ窓口もご利用ください... 詳細表示
- No：557
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2024/05/02 17:58
- カテゴリー：その他お問い合わせ