コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口チャットで質問（WEB・LINE）チャ

床暖房のランニングコストはいくらぐらいに

床暖房のランニングコストは以下のリンクよりご確認ください。＞ガス温水床暖房ヌック

「マイ大阪ガス」で表示されている請求金額

ご使用量のお知らせ（検針票）に記載の金額は、検針日以降で以下のようなケースがあった場合に変更させていただくことがあります。変更後の正しい金額は「マイ大阪ガス」に表示しております。・警報器リースの新規契約・解約があった場合・ご使用量の訂

給湯器のリモコンにエラー「88」「888

給湯器のリモコンに表示される「88」「888」は点検時期をお知らせするサインです。故障ではございませんので機器はそのままご使用いただけますが、設計標準使用期間である「10年相当」のご使用をいただいておりますので、経年劣化により安全上支障

床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖

以下の理由により自動的に作動することで空気の通過音がしたり、一時的に床が温まることがありますが、異常ではありませんのでご安心ください。 ■暖房回路の空気抜きによる作動温水床暖房はパイプ内に温水を循環させて床をあたためており、パイプ内に空気

ご使用量のお知らせ（検針票）の記載内容に

「ご使用量のお知らせ（検針票）」の記載内容の見方を以下ページでご紹介しています。お客さまのご契約に合わせてご確認ください。＞ガスのみご契約の場合＞ガス・電気をセットでご契約の場合

停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。詳細は以下リンクをご確認ください。＞電気が消えた時の対応方法（停電）関西エリアの停電情報は、関西電力送配電の停

エネファームで作った電気を売ることはでき

はい、エネファームtype Sで発電した電気のうち、ご家庭で使わなかった電気を売ることができます。詳しくは以下のリンクよりご確認ください。＞エネファームtype Sの特長（エネシェア（余剰電力買取））

らく得リースのリース期間が満了になった場

「取替更新」「再リース」「購入」「終了」のいずれかをお選びいただけます。詳しくは、リース満了後の取り扱いに関するページでご確認ください。＞リース満了後の取り扱いに関するページ

らく得リースを途中で解約することできます

転宅などでやむを得ず中途解約される場合は、以下の２種類のいずれかをお選びいただくこととなります。・解約精算金をお支払いいただき、リース対象機器を取り外す ※解約精算金のほかに取り外し費用および返還費用が必要です。・売買代金を大阪

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口 チャットで質問（WEB・LINE） チャ

Q: 床暖房のランニングコストはいくらぐらいに

床暖房のランニングコストは以下のリンクよりご確認ください。 ＞ガス温水床暖房ヌック

Q: 給湯器のリモコンにエラー「88」「888

給湯器のリモコンに表示される「88」「888」は点検時期をお知らせするサインです。 故障ではございませんので機器はそのままご使用いただけますが、設計標準使用期間である「10年相当」のご使用をいただいておりますので、経年劣化により安全上支障

Q: 停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。 詳細は以下リンクをご確認ください。 ＞電気が消えた時の対応方法（停電） 関西エリアの停電情報は、関西電力送配電の停

Q: エネファームで作った電気を売ることはでき

はい、エネファームtype Sで発電した電気のうち、ご家庭で使わなかった電気を売ることができます。 詳しくは以下のリンクよりご確認ください。 ＞エネファームtype Sの特長（エネシェア（余剰電力買取））

Q: らく得リースのリース期間が満了になった場

「取替更新」「再リース」「購入」「終了」のいずれかをお選びいただけます。 詳しくは、リース満了後の取り扱いに関するページでご確認ください。 ＞リース満了後の取り扱いに関するページ

Q: らく得リースを途中で解約することできます

転宅などでやむを得ず中途解約される場合は、以下の２種類のいずれかをお選びいただくこととなります。 ・解約精算金をお支払いいただき、リース対象機器を取り外す ※解約精算金のほかに取り外し費用および返還費用が必要です。 ・売買代金を大阪

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コールセンターの電話が混雑してつながりません。どうしたらいいですか？

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください... 詳細表示
- No：557
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2025/04/24 13:42
- カテゴリー：その他お問い合わせ
床暖房のランニングコストはいくらぐらいになりますか？

床暖房のランニングコストは以下のリンクよりご確認ください。＞ガス温水床暖房ヌック詳細表示
- No：923
- 公開日時：2019/07/17 17:52
- 更新日時：2025/01/27 11:08
- カテゴリー：機能・特長 , 機能・特長
「マイ大阪ガス」で表示されている請求金額と、ご使用量のお知らせ（検針票）に記載の金額が違います。なぜですか？

ご使用量のお知らせ（検針票）に記載の金額は、検針日以降で以下のようなケースがあった場合に変更させていただくことがあ... 詳細表示
- No：535
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/12/02 17:21
- カテゴリー：使用量・料金
給湯器のリモコンにエラー「88」「888」が表示されています。どうすればいいですか？

給湯器のリモコンに表示される「88」「888」は点検時期をお知らせするサインです。故障ではございませんので... 詳細表示
- No：6841
- 公開日時：2021/03/10 12:41
- 更新日時：2025/01/27 10:43
- カテゴリー：その他 , その他
床暖房を使っていないのに音がしたり床が暖かくなることがあります。なぜですか？

以下の理由により自動的に作動することで空気の通過音がしたり、一時的に床が温まることがありますが、異常ではありません... 詳細表示
- No：6883
- 公開日時：2021/03/16 15:05
- 更新日時：2025/04/22 10:42
- カテゴリー：その他 , その他
ご使用量のお知らせ（検針票）の記載内容について教えてください。

「ご使用量のお知らせ（検針票）」の記載内容の見方を以下ページでご紹介しています。お客さまのご契約に合わせてご確認く... 詳細表示
- No：403
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:50
- カテゴリー：ご使用番号 , ご使用番号を確認したい
停電が起きた場合はどうすればいいですか？

お客さまのご自宅のみが停電している場合と、ご近所のお宅も停電している場合でご対応方法が異なります。 ... 詳細表示
- No：676
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/10/22 16:26
- カテゴリー：その他
エネファームで作った電気を売ることはできますか？

はい、エネファームtype Sで発電した電気のうち、ご家庭で使わなかった電気を売ることができます。詳しくは... 詳細表示
- No：1016
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 10:15
- カテゴリー：機器関連 , 機器関連
らく得リースのリース期間が満了になった場合はどうすればいいですか？

「取替更新」「再リース」「購入」「終了」のいずれかをお選びいただけます。詳しくは、リース満了後の取り扱いに関する... 詳細表示
- No：421
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:31
- カテゴリー：ガス機器等のリース（らく得リース） , ガス機器等のリース（らく得リース）
らく得リースを途中で解約することできますか？

転宅などでやむを得ず中途解約される場合は、以下の２種類のいずれかをお選びいただくこととなります。・解約精算... 詳細表示
- No：424
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:57
- カテゴリー：ガス機器等のリース（らく得リース） , ガス機器等のリース（らく得リース） , ガス機器リース・保証サービスの解約