長期間不在にしますが、その間ガスを一時的

はい、できます。長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金はかかりません。お手続きは便利で簡単なインターネットを是非ご利用ください

コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口チャットで質問（WEB・LIN

請求書（払込票）をスマートフォンアプリで

はい、できます。請求書（払込票）のバーコードを読み取り、料金のお支払いができるスマートフォンアプリの種類や利用方法については以下のリンクよりご確認ください。なお、スマートフォンアプリによるお支払いは、請求書の取扱期限内のみご利用い

コンロの炎が赤いです。故障ですか？

以下のような場合に炎が赤く見えることがありますが故障ではありません。当てはまらない場合は点検をお勧めしています。 ■加湿器を使用している場合水道水に含まれるカルシウムが加湿器によって空気中に拡散し、ガスの炎に反応して赤い炎に見え

メールアドレス、電話番号を変更したので認

認証コードの受け取り先に設定した電話番号・メールアドレスが使えなくなったなどの理由で認証コードが受け取れない場合は、以下リンクより認証コードの受け取り先を解除してください。＞2段階認証設定解除はこちら ※当機能は、大阪ガス

リモコンに数字（エラーコード）が表示され

代表的なエラーにつきましては、一部取扱説明書に表示しておりますので、取扱説明書ページよりダウンロードしてご確認ください。なお、当社が発売したすべてのガス機器の取扱説明書は公開しておりません。お急ぎの場合、お手数ですが大阪ガスお客さまセ

インターネットでガスの使用開始（使用中止

大阪ガスホームページからガスの使用開始（使用中止）手続きをしていただいた際に、「NHK住所変更（引越）手続き」の項目で”利用する”にチェックを入れてお申込みいただいたと考えられます。大阪ガスの「NHK住所変更（引越）手続き」承りサ

口座振替割引はありますか？

弊社では、口座振替によりお支払いいただく場合の割引制度はありません。

払込票の送付先を変更したいのですが、手続

現在払込票でのお支払いをご利用の方はインターネットでお手続きができます。マイ大阪ガス会員さま向けとそれ以外のお客さま向けのリンクがございます。＜マイ大阪ガス会員のお客さま＞＞払込票の送付先変更お申込み ※お手続きには「マ

ガスや電気契約の名義を変更しました。マイ

いいえ、登録情報を変更するなどのお手続きは不要です。マイ大阪ガスの「本会員」として登録されたログインIDやパスワードは、大阪ガスのご使用契約に紐づいているため、名義変更後もそのままご利用いただけます。

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: 長期間不在にしますが、その間ガスを一時的

はい、できます。 長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金はかかりません。 お手続きは便利で簡単なインターネットを是非ご利用ください

Q: コールセンターの電話が混雑してつながりま

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットなら24時間受付可能です。 ■電話以外の窓口 チャットで質問（WEB・LIN

Q: 請求書（払込票）をスマートフォンアプリで

はい、できます。 請求書（払込票）のバーコードを読み取り、料金のお支払いができるスマートフォンアプリの種類や利用方法については以下のリンクよりご確認ください。なお、スマートフォンアプリによるお支払いは、請求書の取扱期限内のみご利用い

Q: ガスや電気契約の名義を変更しました。マイ

いいえ、登録情報を変更するなどのお手続きは不要です。 マイ大阪ガスの「本会員」として登録されたログインIDやパスワードは、大阪ガスのご使用契約に紐づいているため、名義変更後もそのままご利用いただけます。

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『カテゴリから探す』のよくあるお問い合わせ

1020件中 131 - 140 件を表示

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長期間不在にしますが、その間ガスを一時的に止めてもらうことは可能ですか？

はい、できます。長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすること... 詳細表示
- No：462
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/24 17:18
- カテゴリー：使用中止 , ガス使用中止
コールセンターの電話が混雑してつながりません。どうしたらいいですか？

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お電話がつながりにくい場合は、電話以外のお問い合わせ窓口もご利用ください... 詳細表示
- No：557
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2025/04/24 13:42
- カテゴリー：その他お問い合わせ
請求書（払込票）をスマートフォンアプリで支払うことはできますか？

はい、できます。請求書（払込票）のバーコードを読み取り、料金のお支払いができるスマートフォンアプリの種類や... 詳細表示
- No：3337
- 公開日時：2019/11/22 13:09
- 更新日時：2025/01/24 09:28
- カテゴリー：払込票 , 払込票
コンロの炎が赤いです。故障ですか？

以下のような場合に炎が赤く見えることがありますが故障ではありません。当てはまらない場合は点検をお勧めしています。 ... 詳細表示
- No：499
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 10:02
- カテゴリー：ガス機器の点検・修理 , ガス機器等の修理・点検
メールアドレス、電話番号を変更したので認証コードを受け取れません。どうすればいいですか？

認証コードの受け取り先に設定した電話番号・メールアドレスが使えなくなったなどの理由で認証コードが受け取れない場合は... 詳細表示
- No：6567
- 公開日時：2021/02/02 17:02
- 更新日時：2025/01/27 13:46
- カテゴリー： 2段階認証 , ログイン方法 , 2段階認証
リモコンに数字（エラーコード）が表示されています。エラー内容を確認することができますか？

代表的なエラーにつきましては、一部取扱説明書に表示しておりますので、取扱説明書ページよりダウンロードしてご確認くだ... 詳細表示
- No：454
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 10:42
- カテゴリー：その他 , その他
インターネットでガスの使用開始（使用中止）を申込んだら、NHKの住所変更手続き完了の通知が届きましたが、なぜですか？

大阪ガスホームページからガスの使用開始（使用中止）手続きをしていただいた際に、「NHK住所変更（引越）手続き」の項... 詳細表示
- No：764
- 公開日時：2019/07/17 17:53
- 更新日時：2025/01/24 17:19
- カテゴリー：使用中止 , ガス使用中止
口座振替割引はありますか？

弊社では、口座振替によりお支払いいただく場合の割引制度はありません。詳細表示
- No：100
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2025/01/24 09:16
- カテゴリー：口座振替 , 口座振替
払込票の送付先を変更したいのですが、手続き方法を教えてください。

現在払込票でのお支払いをご利用の方はインターネットでお手続きができます。マイ大阪ガス会員さま向けとそれ以外のお客さ... 詳細表示
- No：3377
- 公開日時：2019/11/22 13:26
- 更新日時：2025/05/01 16:49
- カテゴリー：払込票 , 払込票
ガスや電気契約の名義を変更しました。マイ大阪ガスでも何か手続きが必要ですか？

いいえ、登録情報を変更するなどのお手続きは不要です。マイ大阪ガスの「本会員」として登録されたロ... 詳細表示
- No：532
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/07/12 15:52
- カテゴリー：登録情報変更・退会