気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。配管が凍ってしまい、水またはお湯が出ない場合は、自然に解けるのをお待ちいただくか、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりとぬ

台所の湯沸器の火がつきません（お湯が出ま

以下の手順でご確認をお願いいたします。１）コンロなど他のガス機器は使用可能ですか？その他のガス機器も使えない場合は、ガスメーターの安全装置の働きでガスがとまっている可能性があります。以下のリンクをご確認いただき、復帰操作を行ってくだ

浴室暖房乾燥機で乾燥運転をする時、ふろの

浴槽に残り湯等の水が入っている場合は、浴槽に蓋をするか排水して乾燥運転をしてください。（浴槽内の湯（水）が蒸発して乾燥効果を低下させます。）また、浴室内の壁が濡れているときには、拭き取る等して水滴を除去してください。

給湯器のリモコンと無線LANルータの接続

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける・無線LANルータを再起動（電源OFF→ON）するお試しいただいても解消されない場合は、無線LANルータ側で特定の端末にの

エネファームアプリに表示される、床暖房１

お手数ですがエネファームアプリで床暖房を一箇所毎にON／OFF操作をし、家の中の床暖房リモコンの電源ランプの表示状態を見て特定をしてください。特定できたら床暖房の部屋の名前を設定しておくと便利です。

1台のエネファームに複数台のスマートフォ

床暖房1系統あたりスマートフォンで設定できるタイマー予約は2件です。複数台のスマートフォンでタイマー設定をした際には、直近で設定した2件が有効となり、過去設定したタイマー予約は削除されます。また、有効となっているタイマー予約の設定は接続さ

ふろがまを買替えたいのですが浴槽はそのま

通常の施工であれば使用できますが穴の位置関係などが影響する場合がありますので確認が必要です。

アプリでガス機器を操作してからすぐに機器

遠隔操作モードになっていると、実際に操作が反映されるまでに5分程度かかる場合があります。ご自宅で操作される場合はスマートフォンを無線LANに接続してご利用いただければ、即時操作を受付けます。

他社製ビルトインコンロから大阪ガス製品に

標準的なビルトインコンロでは概ねサイズを合わせてラインナップしております。詳しくは現地での調査が必要となりますので、お近くのサービスショップへお問い合わせください。＞大阪ガスサービスショップ

ガスファンヒーターの運転中に「シャー」と

ガスの通過音で、異常ではありません。

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: 気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。 配管が凍ってしまい、水またはお湯が出ない場合は、自然に解けるのをお待ちいただくか、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりとぬ

Q: 台所の湯沸器の火がつきません（お湯が出ま

以下の手順でご確認をお願いいたします。 １）コンロなど他のガス機器は使用可能ですか？ その他のガス機器も使えない場合は、ガスメーターの安全装置の働きでガスがとまっている可能性があります。以下のリンクをご確認いただき、復帰操作を行ってくだ

Q: 給湯器のリモコンと無線LANルータの接続

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。 ・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける ・無線LANルータを再起動（電源OFF→ON）する お試しいただいても解消されない場合は、無線LANルータ側で特定の端末にの

Q: アプリでガス機器を操作してからすぐに機器

遠隔操作モードになっていると、実際に操作が反映されるまでに5分程度かかる場合があります。 ご自宅で操作される場合はスマートフォンを無線LANに接続してご利用いただければ、即時操作を受付けます。

Q: ガスファンヒーターの運転中に「シャー」と

ガスの通過音で、異常ではありません。

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『機種別Q&A 』のよくあるお問い合わせ

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気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯）が出ない場合はどうしたらよいですか？

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。配管が... 詳細表示
- No：1172
- 公開日時：2019/07/17 17:49
- 更新日時：2025/01/27 10:38
- カテゴリー：維持費 , 維持費
台所の湯沸器の火がつきません（お湯が出ません）。どうすればいいですか？

以下の手順でご確認をお願いいたします。１）コンロなど他のガス機器は使用可能ですか？その他のガス機器も使... 詳細表示
- No：1018
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 13:18
- カテゴリー：機能・特長 , 機能・特長
浴室暖房乾燥機で乾燥運転をする時、ふろの蓋を開けたままでもいいのですか？

浴槽に残り湯等の水が入っている場合は、浴槽に蓋をするか排水して乾燥運転をしてください。（浴槽内の湯（水）が蒸発して... 詳細表示
- No：958
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 11:02
- カテゴリー：機能・特長 , 機能・特長
給湯器のリモコンと無線LANルータの接続設定で、自動接続ができません。どうすればいいですか？

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける ... 詳細表示
- No：8048
- 公開日時：2021/10/01 15:18
- 更新日時：2025/01/27 10:40
- カテゴリー：無線LAN接続設定 , 無線LAN接続設定
エネファームアプリに表示される、床暖房１、床暖房２・・・はそれぞれ家の中のどの床暖房なのかわかりません。

お手数ですがエネファームアプリで床暖房を一箇所毎にON／OFF操作をし、家の中の床暖房リモコンの電源ランプの表示状... 詳細表示
- No：1133
- 公開日時：2019/07/17 17:50
- 更新日時：2025/01/27 10:30
- カテゴリー：その他(2014年発売エネファーム) , その他(2014年発売エネファーム)
1台のエネファームに複数台のスマートフォンを登録してエネファームアプリを使う場合、床暖房のタイマーはそれぞれで設定できますか？

床暖房1系統あたりスマートフォンで設定できるタイマー予約は2件です。複数台のスマートフォンでタイマー設定をした際に... 詳細表示
- No：1096
- 公開日時：2019/07/17 17:50
- 更新日時：2025/01/27 10:29
- カテゴリー：その他(2014年発売エネファーム) , その他(2014年発売エネファーム)
ふろがまを買替えたいのですが浴槽はそのまま使えますか？

通常の施工であれば使用できますが穴の位置関係などが影響する場合がありますので確認が必要です。詳細表示
- No：1000
- 公開日時：2019/07/17 17:51
- 更新日時：2025/01/27 10:37
- カテゴリー：取り付け方法 , 取り付け方法
アプリでガス機器を操作してからすぐに機器が反応しません。

遠隔操作モードになっていると、実際に操作が反映されるまでに5分程度かかる場合があります。ご自宅で操作される場合は... 詳細表示
- No：1152
- 公開日時：2019/07/17 17:49
- 更新日時：2025/01/27 10:26
- カテゴリー：スマホアプリ , スマホアプリ , スマホアプリ
他社製ビルトインコンロから大阪ガス製品に取り替えようと思うのですがサイズは合うのでしょうか？

標準的なビルトインコンロでは概ねサイズを合わせてラインナップしております。詳しくは現地での調査が必要となりますので... 詳細表示
- No：814
- 公開日時：2019/07/17 17:53
- 更新日時：2025/01/27 10:47
- カテゴリー：設置 , 設置
ガスファンヒーターの運転中に「シャー」という音がするのですが大丈夫ですか？

ガスの通過音で、異常ではありません。詳細表示
- No：917
- 公開日時：2019/07/17 17:52
- 更新日時：2025/01/27 13:16
- カテゴリー：その他 , その他

240件中 131 - 140 件を表示

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