リモコンに数字（エラーコード）が表示され

代表的なエラーにつきましては、一部取扱説明書に表示しておりますので、取扱説明書ページよりダウンロードしてご確認ください。なお、当社が発売したすべてのガス機器の取扱説明書は公開しておりません。お急ぎの場合、お手数ですが大阪ガスお客さまセン

インターネットでガスの使用開始（使用中止

大阪ガスホームページからガスの使用開始（使用中止）手続きをしていただいた際に、「NHK住所変更・新規契約手続き」の項目で”住所変更手続き”にチェックを入れてお申込みいただいたと考えられます。大阪ガスの「NHK住所変更・新規契約手続き」

メールアドレス（または電話番号）を変更し

2段階認証の認証コードの受け取り先に設定した電話番号・メールアドレスが使えなくなったなどの理由で認証コードが受け取れない場合は、DaigasIDと既存のマイ大阪ガスアカウントを連携することができないため、マイ大阪ガスの新規会員登録を行ってく

長期間不在にしますが、その間ガスを一時的

はい、できます。長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金はかかりません。お手続きは便利で簡単なインターネットを是非ご利用ください。

コンロの炎が赤いです。故障ですか？

以下のような場合に炎が赤く見えることがありますが故障ではありません。当てはまらない場合は点検をお勧めしています。 ■加湿器を使用している場合水道水に含まれるカルシウムが加湿器によって空気中に拡散し、ガスの炎に反応して赤い炎に見える場合

らく得保証を途中解約できますか？

途中解約のお申し出があった場合、その月の末日※をもって解約とさせていただきます。ただし、一度解約となった場合、同一契約者が同一機器で再契約はできませんのでご注意ください。（「給湯単体・ビルトインコンロ・据置コンロプラン」のみ）。 ※月

大阪ガスの電気に切り替えするのに、関西電

検針や電気の供給および保安に関する業務は、引き続き各地域の一般送配電事業者（関西であれば関西電力送配電）が行います。大阪ガスに限らず、どの電力事業者に切り替えをされても既存の一般送配電事業者がメーターの取り付けに伺うこととなります。

大阪ガスから他社の都市ガスへ切り替えする

他社の都市ガスに切り替え後、再度大阪ガスとの契約に戻られたお客さまからは、以下のような点について「事前にわかっていたらガス会社を切り替えなかった」というお声をいただきます。他のガス会社への切り替えをご検討の際はご注意ください。 ■「ご使

ご使用番号の調べ方を教えてください。

各種インターネットでのお手続きに必要な「ご使用番号（13桁の数字）」は、以下の3つの方法で簡単にご確認いただけます。・「ご使用量のお知らせ（検針票）」で確認・「マイ大阪ガス」で確認・「電気ご契約内容」に関するご案内書面で確認

ガスの臭いがします。ガスが漏れているかも

ガスの臭いがする場合や、ガス漏れ警報器が鳴った場合は、すぐにガスの使用を中止して以下の対処をしていただき、ガス漏れ通報専用電話までご連絡をお願いします。 ■ガス漏れに気づいたときの対処方法 ※注意：火気厳禁です。ライター、マッチな

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: 長期間不在にしますが、その間ガスを一時的

はい、できます。 長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金はかかりません。 お手続きは便利で簡単なインターネットを是非ご利用ください。

Q: らく得保証を途中解約できますか？

途中解約のお申し出があった場合、その月の末日※をもって解約とさせていただきます。 ただし、一度解約となった場合、同一契約者が同一機器で再契約はできませんのでご注意ください。（「給湯単体・ビルトインコンロ・据置コンロ プラン」のみ）。 ※月

Q: 大阪ガスの電気に切り替えするのに、関西電

検針や電気の供給および保安に関する業務は、引き続き各地域の一般送配電事業者（関西であれば関西電力送配電）が行います。 大阪ガスに限らず、どの電力事業者に切り替えをされても既存の一般送配電事業者がメーターの取り付けに伺うこととなります。

Q: ご使用番号の調べ方を教えてください。

各種インターネットでのお手続きに必要な「ご使用番号（13桁の数字）」は、以下の3つの方法で簡単にご確認いただけます。 ・「ご使用量のお知らせ（検針票）」で確認 ・「マイ大阪ガス」で確認 ・「電気ご契約内容」に関するご案内書面で確認

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『カテゴリから探す』のよくあるお問い合わせ

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リモコンに数字（エラーコード）が表示されています。エラー内容を確認することができますか？

代表的なエラーにつきましては、一部取扱説明書に表示しておりますので、取扱説明書ページよりダウンロードしてご確認くだ... 詳細表示
- No：454
- 公開日時：2026/02/25 09:00
- カテゴリー：その他 , その他
インターネットでガスの使用開始（使用中止）を申込んだら、NHKの住所変更手続き完了の通知が届きましたが、なぜですか？

大阪ガスホームページからガスの使用開始（使用中止）手続きをしていただいた際に、「NHK住所変更・新規契約手続き」の... 詳細表示
- No：764
- 公開日時：2026/02/24 09:00
- カテゴリー：使用中止 , ガス使用中止
メールアドレス（または電話番号）を変更したので2段階認証の認証コードを受け取れません。どうすればいいですか？

2段階認証の認証コードの受け取り先に設定した電話番号・メールアドレスが使えなくなったなどの理由で認証コードが受け取... 詳細表示
- No：6567
- 公開日時：2025/05/26 10:00
- 更新日時：2025/06/20 17:04
- カテゴリー： 2段階認証 , ログイン方法 , 2段階認証
長期間不在にしますが、その間ガスを一時的に止めてもらうことは可能ですか？

はい、できます。長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすること... 詳細表示
- No：462
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/24 17:18
- カテゴリー：使用中止 , ガス使用中止
コンロの炎が赤いです。故障ですか？

以下のような場合に炎が赤く見えることがありますが故障ではありません。当てはまらない場合は点検をお勧めしています。 ... 詳細表示
- No：499
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 10:02
- カテゴリー：ガス機器の点検・修理 , ガス機器等の修理・点検
らく得保証を途中解約できますか？

途中解約のお申し出があった場合、その月の末日※をもって解約とさせていただきます。ただし、一度解約となった場合、... 詳細表示
- No：432
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:57
- カテゴリー：コンロ・給湯器の保証（らく得保証） , コンロ・給湯器の保証（らく得保証） , ガス機器リース・保証サービスの解約
大阪ガスの電気に切り替えするのに、関西電力送配電がメーターの取り付けに来るのはなぜですか？

検針や電気の供給および保安に関する業務は、引き続き各地域の一般送配電事業者（関西であれば関西電力送配電）が行います... 詳細表示
- No：669
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/12/02 17:38
- カテゴリー：切り替え・新規申込み
大阪ガスから他社の都市ガスへ切り替えするときに注意するべき点はありますか？

他社の都市ガスに切り替え後、再度大阪ガスとの契約に戻られたお客さまからは、以下のような点について「事前にわかってい... 詳細表示
- No：751
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2025/06/04 12:31
- カテゴリー：名義変更・氏名訂正・送付先変更 , 名義変更・氏名訂正・送付先変更
ご使用番号の調べ方を教えてください。

各種インターネットでのお手続きに必要な「ご使用番号（13桁の数字）」は、以下の3つの方法で簡単にご確認いただけます... 詳細表示
- No：10
- 公開日時：2019/07/16 06:58
- 更新日時：2025/02/03 15:03
- カテゴリー：ご使用番号 , 困ったときは , ご使用番号を確認したい
ガスの臭いがします。ガスが漏れているかもしれません。どうしたらよいでしょうか？

ガスの臭いがする場合や、ガス漏れ警報器が鳴った場合は、すぐにガスの使用を中止して以下の対処をしていただき、ガス漏れ... 詳細表示
- No：463
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2022/03/31 17:55
- カテゴリー：ガス臭い・ガスが出ない

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