リモコンがインターネットと接続できていない場合にこの状態になることがあります。 リモコンが接続している無線LANルータにPCやスマートフォンなどを接続し、インターネットに接続できていることを確認してください。
なお、アプリとエネファームのリモコンは、同じ無線LANのアクセスポイント(SSID)に繋がっている必要があります。接続ができない場合はアクセスポイント(SSID)をご確認ください。
※SSIDとはルータを識別するための記号のようなものです。ルータの側面や底面に記載されておりますのでご確認ください。
SSIDの表示例