（2段階認証を「SMSで受け取る」の設定にした）携帯電話番号は合っているはずなのに、認証コードのSMSが届きません。

携帯電話番号は正しく入力しているのに、認証コードのSMSが届かない場合、SMSの受信拒否設定をされている可能性があ... 詳細表示

コンロの炎が赤いです。故障ですか？

以下のような場合に炎が赤く見えることがありますが故障ではありません。当てはまらない場合は点検をお勧めしています。 ... 詳細表示

らく得保証を途中解約できますか？

途中解約のお申し出があった場合、その月の末日※をもって解約とさせていただきます。 ただし、一度解約となった場合、... 詳細表示

大阪ガスから他社の都市ガスへ切り替えするときに注意するべき点はありますか？

他社の都市ガスに切り替え後、再度大阪ガスとの契約に戻られたお客さまからは、 以下のような点について「事前にわかっ... 詳細表示

ふろがまで使ってもよい入浴剤はありますか？

大阪ガスでは、お勧めする入浴剤はございません。 市販の入浴剤全てがふろがまを傷めるものではありませんが、入浴... 詳細表示

大阪ガスの電気に切り替える手続きはどこでできますか？

切り替えの手続きは、大阪ガスのホームページもしくは、お電話にて承ります。また、お申込みの内容をもとに現在ご契約され... 詳細表示

ガスの開栓（使用開始）の作業時に何か準備するものはありますか？

ガスを安心・安全にご利用いただくため、ガス機器の点火確認をさせていただきますので、ガスコンロなどご使用になるガス機... 詳細表示

エネファームのMマークが出る日を変更することはできますか？

エネファームがマイコンメーターの安全機能確認のために発電を停止するMマークの日は、一定時間発電の停止をすることで変... 詳細表示

ガス料金の支払いが遅れ、ガスが止まりました。再開するにはどうすればいいですか？

「供給停止通知」が投函されガスの供給が停止された場合、ガス料金のお支払い後に供給再開のお申込みが必要です。 以下... 詳細表示

ガスコンロの火がつきません。故障でしょうか？

ガスコンロが故障している可能性を含め、さまざまな原因が考えられます。該当するものをクリックしていただくと詳細を表示... 詳細表示