Question 1

「さすガねっと」で現在登録している支払い

Accepted Answer

ご契約後にお送りする「大阪ガスのインターネット「さすガねっと」ご契約内容のご案内」の書面または会員サイト「マイ大阪ガス」にて確認できます。
マイ大阪ガスへの登録方法はご契約後にお送りする「重要事項に関するご案内」に記載されておりますので、お

Question 2

マイ大阪ガス会員登録時の「ご本人確認コー

Accepted Answer

「ご本人確認コードハガキ」は約1週間～2週間程度でご契約住所（ガス使用場所の住所）宛にお届けしています。
2週間以上経ってもハガキが届かない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

＞お問い合わせフォーム

Question 3

今度、大阪ガスの供給区域へ引っ越しますが

Accepted Answer

現在お使いのガス機器が、大阪ガスが供給するガスの種類（13Ａ）に適合していることが必要です。 ガスの種類が異なる場合は、カロリー調整が必要となります（機種によっては、部品がなくカロリー調整できない場合もあります）。また、電気の周波数が「50

Question 4

給湯器等の凍結を防止する方法について教え

Accepted Answer

一般的なガス給湯器には凍結防止機能が搭載されており、外気温が一定以下になると自動で作動するため給湯器内部は凍結しにくくなっております。
ただし、給湯器の配管が屋外に露出していると、配管が凍結してしまい、お湯が使えなくなる場合があります。配管

Question 5

引越しをしますが、現在適用されているGA

Accepted Answer

自動的に解約となります。
新しいお引越し先でもGAS得プランをご利用いただく場合は、新たにお申込みが必要となります。
新しいお引越し先でのGAS得プランのお申込みは、開栓作業担当者にお申し付けください。

Question 6

ガス機器がうまく動作しません。どうすれば

Accepted Answer

取扱説明書に記載の処置方法で直る場合がありますので、今一度ご確認ください。取扱説明書が手元にない場合は、以下のリンクよりダウンロードできます。
 
＞取扱説明書のダウンロードページ
 
※お使いの機種の型番をご確認のうえでダウンロードページ

Question 7

契約プラン・オプションを確認する方法を教

Accepted Answer

ご契約後にお送りする「大阪ガスのインターネット「さすガねっと」ご契約内容のご案内」の書面または会員サイト「マイ大阪ガス」にて確認できます。

マイ大阪ガスへの登録方法はご契約後にお送りする「重要事項に関するご案内」に記載されておりますので、

Question 8

ガスの停止作業にかかる時間はどのくらいで

Accepted Answer

ご家庭でガスをご使用の場合は、平均5分程度とお考えください。

Question 9

申込みをすると、いつからGAS得プランが

Accepted Answer

お客さまの申込書が大阪ガスに到着し、大阪ガスが内容を承諾した日に契約が成立します。
 
契約成立後の初回定例検針日の翌日からGAS得プランが適用されます。お客さまごとの適用開始日はハガキなどでお知らせします。
※開栓日と検針日が近い場合は、

Question 10

閉栓（使用中止）の作業に立ち会う場合は、

Accepted Answer

オートロックの解除や室内への立ち入りを許可いただける方であれば、代理の方にお立ち会い頂いても結構です。

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