請求書（払込票）は再発行してもらえますか？

はい。 ご紛失されたなどでお手元にないお客さまは、再発行を承ります。再発行はお電話またはチャットで受付いたします... 詳細表示

スマートフォンを機種変更するのですが、データの引継ぎなどはできますか？

変更後の機種であらためてエネファームアプリⅡをインストールしてください。なお申し訳ありませんが、スマートフォンの機... 詳細表示

ガスの閉栓（使用中止）の申込みで引越し先の住所を入力するのはなぜですか？

ガスの閉栓（使用中止）までのガス料金はお引越し後にご請求いたしますので、お手続き上お引越し先へご連絡をさせていただ... 詳細表示

検針票に払込票がついていません。なぜですか？

「ご使用量のお知らせ（検針票）」に請求書（払込票）が添付されていない場合は、検針票右上のメッセージ欄でお知らせをさ... 詳細表示

エネファームアプリⅡでは何ができますか？ （アプリからの遠隔操作では何を操作できるのですか？）

スマートフォンで電気の使用量や発電量を見える化したり、ガス機器の操作やお湯はりやミストが完了した際のお知らせの受信... 詳細表示

らく得保証の対象機器を教えてください。

給湯器については「給湯単体プラン」と「暖房接続プラン」を、 コンロについては「ビルトインコンロプラン」と「据置コン... 詳細表示

床暖房で温度の強弱を操作することはできますか？

「ヌック」にはリモコンが付いていますので、電気カーペットなどと同じように温度調節をすることができます。 詳細表示

ガス使用中止の際にガス機器の取り外しもお願いできますか？

テーブルコンロ、炊飯器、ファンヒーターなど施工を伴わないガス機器については、お客さまの方で取り外しをお願いいたしま... 詳細表示

引越しをしますが、口座引き落としについて何か手続きは必要ですか？（引越し後も大阪ガスを使用します）

お引越し先でも同じ口座での口座振替をご希望される場合は、継続手続きが必要です。ガスのお引越し手続きをされる際にその... 詳細表示

乾太くん（ガス衣類乾燥機）は、賃貸住宅でも設置できますか？

賃貸住宅の場合は、家主さまとのご相談をお願いしています。 乾太くんの設置可否などについて、以下のリンクよりお... 詳細表示