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ガス料金と電気料金の請求月が違います（1

ガスと電気は別々に検針を行っており、電気の検針データは各エリアの一般送配電事業者（関西電力送配電など）の検針結果を大阪ガスが受け取ってからお客さまにご請求するため、電気料金はガス料金と比べて1ヶ月遅れてのご請求となります。 ※電気のみを

解約時に契約解除料はかかりますか？

ご契約のプランや解約時期によって契約解除料がかかる場合があります。詳細はこちらをご確認ください。（弊社から事業者変更にて他の事業者へ転出される場合のご注意事項）・事業者変更の完了日は新たにご契約される事業者において決定し、事業者

給湯器のリモコンと無線LANルータの接続

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける・無線LANルータを再起動（電源OFF→ON）するお試しいただいても解消されない場合は、無線LANルータ側で特定の端末にの

大阪ガスの供給区域外へ引越しする場合、現

現在ご使用のガス機器（13A用）をお引越し先で使用される場合は、お引越し先のガスが13A用機器に適合していることが必要です。また、電気の周波数が「60ヘルツ」と「50ヘルツ」で異なるため、機種によっては部品の取り替えが必要な場合があります

口座振替依頼書のご使用番号欄にはどの番号

毎月お届けしております「ご使用量のお知らせ（検針票）（一部の方除く）」、またはガスご使用開始時にお渡ししております「点検結果のお知らせ」、またはマイ大阪ガスなどに記載しております13桁の「ご使用番号」をご記入ください。 ■ご使用番号の掲載

ホーム画面最上段の表示で、電気使用量やエ

「遠隔操作モード」で使用された場合、この状態になります。スマホを宅内の無線LAN環境で起動して再度ご確認ください。

ガスの契約名義と違う名義でらく得リース

はい。らく得リース機器設置先にお住まいの方であれば、問題ありません。たとえば、らく得リース機器設置先にお住まいの息子さまご名義でらく得リースを申込んでいただくことも可能です。

住所が記載されている領証書（証明書）は発

はい。支払証明書であれば住所を記載して発行しています。支払証明書の発行は有償で、書類でのお手続きが必要です。発行の申込みに必要な書類のご案内や申込書のダウンロードは、以下のリンクよりご確認ください。＞支払証明書の発行について

よくあるお問い合わせ/大阪ガス

Q: マイ大阪ガスのログインページはどこにあり

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Q: 解約時に契約解除料はかかりますか？

ご契約のプランや解約時期によって契約解除料がかかる場合があります。 詳細はこちらをご確認ください。 （弊社から事業者変更にて他の事業者へ転出される場合のご注意事項） ・事業者変更の完了日は新たにご契約される事業者において決定し、事業者

Q: 給湯器のリモコンと無線LANルータの接続

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。 ・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける ・無線LANルータを再起動（電源OFF→ON）する お試しいただいても解消されない場合は、無線LANルータ側で特定の端末にの

Q: ホーム画面最上段の表示で、電気使用量やエ

「遠隔操作モード」で使用された場合、この状態になります。 スマホを宅内の無線LAN環境で起動して再度ご確認ください。

Q: ガスの契約名義と違う名義で らく得リース

はい。らく得リース機器設置先にお住まいの方であれば、問題ありません。 たとえば、らく得リース機器設置先にお住まいの息子さまご名義でらく得リースを申込んでいただくことも可能です。

Q: 住所が記載されている領証書（証明書）は発

はい。支払証明書であれば住所を記載して発行しています。 支払証明書の発行は有償で、書類でのお手続きが必要です。発行の申込みに必要な書類のご案内や申込書のダウンロードは、以下のリンクよりご確認ください。 ＞支払証明書の発行について

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『目的から探す』のよくあるお問い合わせ

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マイ大阪ガスのログインページはどこにありますか？

マイ大阪ガスは、以下よりログインください。＞マイ大阪ガスログイン詳細表示
- No：14726
- 公開日時：2024/08/16 17:26
- 更新日時：2025/01/27 13:37
- カテゴリー：ログイン方法 , ログイン方法
ガス料金と電気料金の請求月が違います（1ヶ月ずれています）。なぜですか？

ガスと電気は別々に検針を行っており、電気の検針データは各エリアの一般送配電事業者（関西電力送配電など）の検針結果を... 詳細表示
- No：5324
- 公開日時：2020/07/14 17:26
- 更新日時：2025/01/28 17:01
- カテゴリー：その他 , その他 , その他
解約時に契約解除料はかかりますか？

ご契約のプランや解約時期によって契約解除料がかかる場合があります。詳細はこちらをご確認ください。（... 詳細表示
- No：8992
- 公開日時：2022/03/01 07:59
- 更新日時：2025/01/28 16:38
- カテゴリー：お引越し・契約変更・プラン変更 , さすガねっとの変更・解約お申込み , さすガねっとインターネット契約の解約
給湯器のリモコンと無線LANルータの接続設定で、自動接続ができません。どうすればいいですか？

以下の方法で改善される場合がありますのでお試しください。・無線LANルータをリモコンにできるだけ近づける ... 詳細表示
- No：8048
- 公開日時：2021/10/01 15:18
- 更新日時：2025/01/27 10:40
- カテゴリー：無線LAN接続設定 , 無線LAN接続設定
大阪ガスの供給区域外へ引越しする場合、現在使用しているガス機器はそのまま使えますか？

現在ご使用のガス機器（13A用）をお引越し先で使用される場合は、お引越し先のガスが13A用機器に適合していることが... 詳細表示
- No：166
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2025/01/27 13:28
- カテゴリー：ガス機器の購入・取り付け外し・引き取り , ガス機器の購入
口座振替依頼書のご使用番号欄にはどの番号を記入すればよいですか？

毎月お届けしております「ご使用量のお知らせ（検針票）（一部の方除く）」、またはガスご使用開始時にお渡ししております... 詳細表示
- No：87
- 公開日時：2019/07/17 17:56
- 更新日時：2025/01/22 16:37
- カテゴリー：口座振替 , 口座振替
ホーム画面最上段の表示で、電気使用量やエネファームのイラストが表示されなくなりました。

「遠隔操作モード」で使用された場合、この状態になります。スマホを宅内の無線LAN環境で起動して再度ご確認ください。詳細表示
- No：1149
- 公開日時：2019/07/17 17:49
- 更新日時：2025/01/27 10:25
- カテゴリー：スマホアプリ , スマホアプリ
ガスの契約名義と違う名義でらく得リースを契約できますか？

はい。らく得リース機器設置先にお住まいの方であれば、問題ありません。たとえば、らく得リース機器設置先にお住... 詳細表示
- No：422
- 公開日時：2019/07/17 17:55
- 更新日時：2025/01/27 13:31
- カテゴリー：ガス機器等のリース（らく得リース） , ガス機器等のリース（らく得リース）
住所が記載されている領証書（証明書）は発行してもらえますか？

はい。支払証明書であれば住所を記載して発行しています。支払証明書の発行は有償で、書類でのお手続きが必要です... 詳細表示
- No：5322
- 公開日時：2020/07/14 17:26
- 更新日時：2025/04/21 11:21
- カテゴリー：その他 , その他
エネファームアプリがあれば、床暖房などの専用リモコンは不要ですか？

必要です。詳細表示
- No：1129
- 公開日時：2019/07/17 17:50
- 更新日時：2025/01/27 10:30
- カテゴリー：その他(2014年発売エネファーム) , その他(2014年発売エネファーム)

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