いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。
■リモコンの無線LANマークが「×」になっている
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リモコンとルータの接続が途切れています。無線LANルータの電源が入っているか、また他の無線LAN接続機器が無線LANルータに接続できるか確認してください。
■電子レンジなどの強い電波の影響を受けた
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電子レンジなど強い電波を発する機器が作動している場合に無線LANの通信が不安定になることがあります。しばらく時間をおいてご確認ください。
■スマートフォンとリモコンが異なるアクセスポイントに繋がっている
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宅内でご使用の際は、スマートフォンとリモコンが同じ無線LANのアクセスポイント（SSID）に繫がっている必要があります。スマートフォンがリモコンと同じ無線LANルータに接続されていること（ルータに記載のSSIDに接続されていること）を確認してください。
■iOSのアップデート後に 「遠隔操作モードです」と表示されるようになった
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iOSをアップデートされた後にリモコンとの通信ができない状況となった場合は、iPhoneの「設定」→「エネファーム」→「ローカルネットワーク」をご確認いただき、「ローカルネットワーク」がOFFになっている場合はONにする設定をお願いいたします。
■スマートフォンが無線LANルータと接続できていない
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・スマートフォンがご自宅の無線LANルータに接続されていること（ルータに記載のSSIDに接続されていること）を確認してください。
「設定」より「Wi-Fi」がONになっていることを確認し、さらにご自宅の無線LANルータのSSID名の横にチェックマークが表示されていることを確認してください。
・スマートフォンがご自宅の無線LANルータに接続されているにも関わらずリモコンと接続できない場合は、一度WiFi設定を無効にしてから再度有効にすると改善することがあります。「設定」よりWi-FiをOFF⇒ONに変更、その後OFF⇒ONに戻してください。ONに戻した後、ご自宅の無線LANルータのSSID名の横にチェックマークが表示されていることを確認してください。
・スマートフォンが機内モードになっているとネットワーク接続できません。機内接続モードが無効になっていること（画面上部に「機内モードマーク」が表示されていない状態）を確認してください。
■アプリに何かしらの異常が発生している
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アプリが正しく動作しなくなった場合は、アプリを終了させてから再度起動すると改善することがあります。
また、アプリが古いバージョンの場合に正しく動作しないことがあるため、アプリを最新バージョンに更新してご利用ください。
■スマートフォンのOSに何かしらの異常が発生している
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スマートフォンのOSの問題で、アプリの挙動がおかしくなっている可能性があります。スマートフォンを再起動すると改善することがあります。
また、スマートフォンのOSが古いバージョンをお使いの場合でも、OSを新しいバージョンに更新することでアプリ動作の問題が改善される場合があります。
■無線LANルータの挙動がおかしい
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ルータの問題で、スマートフォンと無線LANルータが上手く接続できない場合があります。ルータの再起動およびファームウェアの更新を実施することで改善される場合があります。
