設定画面にログインすると「スマぴこがオフラインです。ネットワーク環境をご確認ください」と表示されます。どうすればいいですか？

インターネットに接続されていないことが考えられます。 ルータの電源再起動などを行っていただき、インターネ... 詳細表示

設定していない時間に音声が流れました。なぜですか？

スマぴこの基本機能であるガス漏れ警報・CO警報や、特に緊急性の高い情報は設定に関係なくお知らせするためです。 詳細表示

スマぴこは、申し込みから設置までにどのぐらいの期間がかかりますか。また作業時間はどのぐらいかかりますか。

お住まいのお近くのサービスチェーンスタッフより訪問日時についてご連絡させていただきます。また作業時間につきましては... 詳細表示

スマぴこの機器寿命を教えてください。

一般のガス漏れ警報器と同じ「5年」です。 詳細表示

スマぴこに設定している内容などの情報は、セキュリティで保護されていますか？

スマぴこはSSL通信を採用しております。ご利用時の情報は暗号化して通信し、セキュリティを担保しております。 詳細表示

同じ時間に複数のお知らせを設定するにはどうすればいいですか？

スマぴこの設定画面の各サービスの設定画面にて、「追加」ボタンを押し、発話時間などから設定していただけます。設定... 詳細表示

聞き逃した発話内容を確認するにはどうすればいいですか？

スマぴこの設定画面の発話履歴からご確認ください。「最新取得」をタップすると、最新の情報に更新されます。設定サイ... 詳細表示

スマぴこに対応しているルータの周波数を教えてください。

対応している周波数帯は、2.4GHｚです。5GHz は非対応になりますので、SSID の入力の際はご注意ください。 詳細表示

スマートフォン・タブレットを買い換えました。どうすればいいですか？

スマぴこと紐づけしているマイ大阪ガスのログインID、パスワードでログインが可能です。買い換えによるお手続きは不要で... 詳細表示

今使っている機器（警報器）から、スマぴこに変えるにはどうすればいいですか？

現在の警報器をご契約いただいている大阪ガスサービスショップへご連絡ください。また、契約担当店がご不明の場合は、大阪... 詳細表示