他で購入したガス機器、すでに持っているガス機器を取り付けてもらうことはできますか？

大阪ガスの供給区域でお使いいただける機種（13A、60ヘルツ）かどうかをご確認ください。 お使いいただける機種であれば、有償になりますが取り付けを承りま... 詳細表示

エネファームアプリはどこでも使えますか？屋外でも使えますか？

ご家庭内の無線LAN環境下でのご利用となります。屋外では基本使えません。ただし、スマートフォンに保存された電気使用量・発電量のデータは屋外でも閲覧可能です。 詳細表示

コンロの炎が赤いです。故障しているのでしょうか？

以下のような場合に炎が赤く見えることがありますが故障ではありません。 ただし、いずれにも該当しない場合は、点検が必要な可能性があります。 お近くのガスのお... 詳細表示

「住ミカタ・プラス」の解約方法を教えてください。

「住ミカタ・プラス」の解約を希望されるお客さまは、お電話にてご連絡ください。 ＞「住ミカタ・プラス」のお問い合わせ サービス内容をもう一度... 詳細表示

ガス機器の修理をしたいのですが、どこに連絡すればいいですか？

ガス機器の修理については、インターネット、もしくはお電話でお申込みいただけます。 ■インターネットでのお申込み ＞ガス機器・水まわり修理のお申込み ■... 詳細表示

スマートフォンが宅内モードでエネファームにつながらなくなりました。（つながったり、つながらなかったりするのですが？）

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。1.リモコンの無線LANマークが正しく表示されていますか？無線LANマークが×になっている場合、リ... 詳細表示

ガス機器の修理にはいくらぐらいの費用がかかりますか？

　修理費用につきましては担当者が点検を実施し、故障原因や修理に必要な作業を特定した後にご説明させていただきます。 費用をご確認いただいたうえで、修理をご用... 詳細表示

停電後にエネファームを再起動すると暗証番号の入力画面がでました。暗証番号を忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

長時間停電した後や、長時間電源を切っていた後などに、再通電してON/OFFスイッチを「入」にすると、リモコン上で「暗証番号を入力ください」という表示が出る... 詳細表示

浴室暖房乾燥機を使用すると浴室の温度は何度くらいまで上がるのですか？

弊社の実験室データでは平均40℃～45℃程度MAX約48℃まで上がることがあります。（外気温30℃、湿度60％、衣類乾燥時） 詳細表示

らく得保証を途中解約できますか？

途中解約のお申し出があった場合、その月の末日※をもって解約とさせていただきます。 ただし、一度解約となった場合、同一契約者が同一機器で再契約はできません... 詳細表示