Question 1

クレジットカード払いで2ヶ月分の料金がま

Accepted Answer

クレジットカード会社の締切日とガスおよび電気の検針日との関係などにより、当月のご請求が翌月にずれて2ヶ月分をまとめて振り替えをさせていただく場合があるためです。


ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承ください。

 

【

Question 2

ログインIDとパスワードは合っているはず

Accepted Answer

ログインIDとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、よくあるのは以下のケースが考えられます。該当するものをクリック（タップ）いただきますと、詳細が表示されます。
 
▼エラーメッセージは出ないが同じ画面に戻ったり、

Question 3

マイ大阪ガスのライト会員に登録後、本会員

Accepted Answer

本会員登録で「すでに登録されています」のエラーが表示されるのは以下のようなケースが考えられます。
 
■ご家族により本会員登録が完了している
マイ大阪ガスの本会員登録は、ご契約ごと（原則として当社とのガスの使用契約または電気の

Question 4

マイ大阪ガスのログインIDやパスワードを

Accepted Answer

マイ大阪ガスのログインID・パスワードをお忘れの場合は、「ログインID確認・パスワード再設定」の画面から以下の手順でお手続きください。
 
■ログインID確認・パスワード再設定の手順
 
1）マイ大阪ガスに登録のメールアドレ

Question 5

ガス料金（電気料金）の支払方法を変更した

Accepted Answer

お支払い方法変更のお手続きには「インターネットからのお申込み」「申込書によるお申込み」「お客さまセンターでの電話受付」がございます。

ご希望のお支払い方法によりお手続きが異なります。該当のお手続き方法でお申込みください。

Question 6

2段階認証の設定方法を教えて下さい。

Accepted Answer

2段階認証の設定の流れは以下となっています。
 
1）以下のリンクより2段階認証の設定ページを開く（マイ大阪ガスへのログインが必要です）
　＞2段階認証を設定する
2）認証コードの受け取り先（SMS・メール・電話）を選択・入力
3

Question 7

検針日の確認方法を教えてください。

Accepted Answer

検針日は以下いずれかの方法でご確認いただけます。


■「ご使用量のお知らせ（検針票）」で確認
毎月の検針時にお届けしている「ご使用量のお知らせ（検針票）」に次回の検針予定日を記載しています。

 


 

■会

Question 8

「マイ大阪ガスポイント」はどのように利用

Accepted Answer

「マイ大阪ガスポイント」には、以下のような利用方法があります。なお、ガス料金のお支払いにはご利用できません。

 

■共通ポイントの交換につかえる
たまったポイントをつかって各種共通ポイントに交換することができます。

Question 9

「マイ大阪ガスポイント」について教えてく

Accepted Answer

マイ大阪ガスポイントは、毎月の料金チェックやサイトのご利用によってポイントをためることができます。また、ためたポイントは共通ポイントへの交換や豪華賞品が当たるプレゼントの応募などにご利用いただけます。
 
詳しくは以下のリンクよ

Question 10

「マイ大阪ガス」に登録するとご使用量のお

Accepted Answer

いいえ。

 

「マイ大阪ガス」本会員ご登録後もガスメーター検針時にお配りしている紙のご使用量のお知らせ（検針票）につきましては、これまで通りお配りいたします。

 

マイ大阪ガスのサービスについて詳しくは、以下のリ

よくあるお問い合わせ（FAQ）

よく利用されているFAQもっと見る