アプリのエネルギー履歴画面に本日のエネルギーデータが表示されません。

「遠隔操作モード」でアプリをご利用の場合、サーバに蓄積されたデータのみを閲覧できます。アプリご利用のタイミングによ... 詳細表示

大阪ガスの供給区域外へ引越しする場合、現在使用しているガス機器はそのまま使えますか？

現在ご使用のガス機器（13A用）をお引越し先で使用される場合は、お引越し先のガスが13A用機器に適合していることが... 詳細表示

ホーム画面最上段の表示で、電気使用量やエネファームのイラストが表示されなくなりました。

「遠隔操作モード」で使用された場合、この状態になります。 スマホを宅内の無線LAN環境で起動して再度ご確認ください。 詳細表示

テーブルコンロは、らく得リースの対象ですか？

2017年3月15日らく得リース審査申込分から、テーブルコンロも対象です。 詳細表示

気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯）が出ない場合はどうしたらよいですか？

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。 配管が... 詳細表示

給湯器等の凍結を防止する方法について教えてください。

一般的なガス給湯器には凍結防止機能が搭載されており、外気温が一定以下になると自動で作動するため給湯器内部は凍結しに... 詳細表示

スマートフォンを機種変更するのですが、データの引継ぎなどはできますか？

変更後の機種であらためて給湯器アプリをインストールしてください。なお申し訳ありませんが、スマートフォンの機種変更時... 詳細表示

湯沸し器でカチカチと音がせず(または音が小さく)、火が点きません。どうすればよいですか？

電池が消耗している可能性があるため、電池交換をお試しください。 ※湯沸し器の本体左下に電池ケースがあります。 詳細表示

湯沸し器の湯をそのまま飲んで大丈夫でしょうか？

飲用に使用する場合は、朝一番のお湯など長時間使用されなかった湯沸し器に溜まっていたお湯は念のため雑用水として使用し... 詳細表示

湯沸し器の不完全燃焼防止装置とはどのような時に働くのですか？

機器が良好な燃焼を維持できなくなった場合に作動します。例えば、熱交換器が詰まって、良好な排気ができなくなった場合な... 詳細表示