Question 1

「支払期限日」「取扱期限日」が過ぎたらど

Accepted Answer

「支払期限日」を過ぎても、「取扱期限日」まではコンビニエンスストアでのお支払いは可能です。速やかにお支払いください。
 
また、払込票のバーコードを読み取り、お支払いができるスマートフォンアプリもご利用いただけます。利用可能なスマートフ

Question 2

ガス料金（電気料金）の支払方法を変更した

Accepted Answer

お支払い方法変更のお手続きには「インターネットからのお申込み」「申込書によるお申込み」「お客さまセンターでの電話受付」がございます。

ご希望のお支払い方法によりお手続きが異なります。該当のお手続き方法でお申込みください。
 
クレ

Question 3

ガス名義(氏名)を変更してもらうにはどう

Accepted Answer

ご結婚などによる改姓や誤字の訂正だけの名義変更は、インターネットで受付しております。以下のリンクよりお手続きください。
 
＞ご契約者名義の訂正お申込み
（マイ大阪ガスへのログインが必要です）
 
※会員専用サイト「マイ大阪ガス」

Question 4

ガス料金の支払いを忘れていました。ガスは

Accepted Answer

ガス料金のお支払いの確認ができない場合、以下の流れでガスの供給を停止いたします。
 
■ガス供給停止までの流れ
1）支払期限にお支払いが確認できない場合、改めて「請求書（再請求書）」をお届けいたします。
 
2）それでもお支払いが

Question 5

ログインIDとパスワードは合っているはず

Accepted Answer

ログインIDとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、よくあるのは以下のケースが考えられます。該当するものをクリック（タップ）いただきますと、詳細が表示されます。
 
▼エラーメッセージは出ないが同じ画面に戻ったり、先に

Question 6

クレジットカード払いで2ヶ月分の料金がま

Accepted Answer

クレジットカード会社の締切日とガスおよび電気の検針日との関係などにより、当月のご請求が翌月にずれて2ヶ月分をまとめて振り替えをさせていただく場合があるためです。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承ください。

Question 7

マイ大阪ガスのライト会員に登録後、本会員

Accepted Answer

本会員登録で「すでに登録されています」のエラーが表示されるのは以下のようなケースが考えられます。
 
■ご家族により本会員登録が完了している
マイ大阪ガスの本会員登録は、ご契約ごと（原則として当社とのガスの使用契約または電気の需給毎）

Question 8

マイ大阪ガスのログインIDやパスワードを

Accepted Answer

マイ大阪ガスのログインID・パスワードをお忘れの場合は、「ログインID確認・パスワード再設定」の画面から以下の手順でお手続きください。
 
■ログインID確認・パスワード再設定の手順
 
1）マイ大阪ガスに登録のメールアドレスの入力

Question 9

2段階認証の設定方法を教えて下さい。

Accepted Answer

2段階認証の設定の流れは以下となっています。
 
1）以下のリンクより2段階認証の設定ページを開く（マイ大阪ガスへのログインが必要です）
　＞2段階認証を設定する
2）認証コードの受け取り先（SMS・メール・電話）を選択・入力
3

Question 10

検針日の確認方法を教えてください。

Accepted Answer

検針日は以下いずれかの方法でご確認いただけます。

■「ご使用量のお知らせ（検針票）」で確認
毎月の検針時にお届けしている「ご使用量のお知らせ（検針票）」に次回の検針予定日を記載しています。
 


 
■会員専用サイト「マ

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