• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 773
  • 公開日時 : 2019/07/17 17:53
  • 更新日時 : 2020/04/17 17:33
  • 印刷

大阪ガスは、チャットでのお客さま対応をおこなっていますか?

回答

はい、WEBとLINEでご利用いただくことができる「チャットでのお客さまサポート」を提供しております。WEBでは大阪ガスホームページをご覧になると自動的にチャットの招待画面が表示され、お客さまのご質問に対しロボット(AI)が回答します。LINEではトーク画面からいつでもご質問いただくことができ、オペレーターが回答します。
 
■WEBでのご利用
大阪ガスホームページをご覧のお客さまが、対象ページ※を閲覧すると、自動的にチャットの招待画面が表示されます。
 
チャット利用時間:
24時間365日
(オペレーターの回答時間は、月~土 8:00~21:00 、日・祝 9:00~21:00)
 
※自動的にチャットの招待画面が表示されるページ:「ご家庭のお客さま」ページ内の「商品・サービス」や「大阪ガスの電気」など
 

■LINEでのご利用
 大阪ガスのLINEアカウントと「友だち」になると、LINEアプリのトーク画面からいつでもご質問いただくことができます。
 
LINEのチャット受付時間:
月~土 8:00~21:00
日・祝  9:00~21:00
 
※回答時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌日以降の受付時間内に順次回答させていただきます。
 
WEBでのご利用方法、LINEでのご利用方法ともに、詳しくは以下のリンクよりご確認ください。
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます