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  • 公開日時 : 2019/07/17 17:54
  • 更新日時 : 2021/02/24 16:00
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ログインIDとパスワードは合っているはずなのにマイ大阪ガスにログインできないのはなぜですか?

回答

ログインIDとパスワードは合っているはずなのにログインできない場合、よくあるのは以下のケースです。
 
■コピー&ペーストで入力している
ログインIDやパスワードを登録完了メールなどからコピー&ペーストで入力された場合、不要な記号やスペースが一緒に入力されエラーになる場合があります。キーボードが半角英数字の入力になっていることを確認のうえ、手入力でのログインをお試しください。
 
■ログインIDやパスワードが正しく入力されていない
キーボードが半角英数字の入力になっていることを確認のうえ、再度ログインをお試しください。
 
■ブラウザの設定に問題がある
お使いのブラウザの設定が影響している可能性があります。ブラウザでキャッシュとCookieを削除する操作をお試しください。

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上記のいずれにも該当しない場合は、以下のリンクよりご登録メールアドレスへログインID・パスワード再設定用URLを送付するか
ログインID・仮パスワードの郵送をお申込みください。
 

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