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  • No : 4747
  • 公開日時 : 2020/04/20 13:33
  • 更新日時 : 2020/10/15 17:50
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新型コロナウイルス感染拡大に伴うガス料金や電気料金などの特別措置について教えてください。

回答

特別措置は、経済産業省の要請を受け、新型コロナウイルスによる休業などで影響を受けたお客さまを対象に料金の支払期限を延長させていただくものです。
 
特別措置の申し出はお電話でのみ承ります。以下、特別措置の内容や適用対象をご確認のうえで、専用の電話窓口へお電話ください。
 
■特別措置の内容(10月14日プレスリリースの内容)
 
1)2020年6月検針分のガス料金および電気料金について、支払期限日を5ヶ月間延長いたします。
(従来から変更なし)
 
2)2020年7月検針分のガス料金および電気料金について、支払期限日を5ヶ月間延長いたします。
(従来は4ヶ月延長)
 
3)2020年8月検針分のガス料金および電気料金について、支払期限日を4ヶ月間延長いたします。
(従来は3ヶ月延長)
 
4)2020年9月検針分のガス料金および電気料金について、支払期限日を3ヶ月間延長いたします。
(従来は2ヶ月延長)
 
5)2020年10月検針分のガス料金および電気料金について、支払期限日を2ヶ月間延長いたします。
(従来は1ヶ月延長)
 
6)2020年11月検針分のガス料金および電気料金について、支払期限日を1ヶ月間延長いたします。 
 
※支払期限日とは、支払義務発生日の翌日から起算して30日目をいいます。
※支払期限日の延長が可能な料金は、原則としてお申し込み時点で支払期限を迎えていないものに限ります。
※特別措置対象期間の料金であっても、すでにお支払い済みの場合はご返金などの対応はいたしかねます。
  
■特別措置の適用対象
適用対象は、新型コロナウイルス感染症の影響により生活福祉資金貸付制度の貸付を受けられているお客さま、または、新型コロナウイルス感染症の影響による休業・失業などにより一時的にガス料金および電気料金の支払いが困難であると当社が判断するお客さまとなります。
 
なお、すでに支払期限の延長をお申し出いただいたお客さまで延長期間を変更される場合は、改めてお申し出いただく必要があります。
 
■特別措置ご相談窓口
フリーダイヤル:0120-078-071
(受付時間 月~土 9:00~19:00/日・祝 9:00~17:00)

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