Question 1

2025年5月25日までに契約終了したマ

Accepted Answer

引き続き大阪ガスのガス・電気をお使いの場合、ご契約終了から540日以内であれば、新たにマイ大阪ガスの登録手続きを行い、新しいアカウントにポイントを移行してご利用いただけます。
以下を参考にお手続きください。
■お手続きの流れ
1）Daiga

Question 2

DaigasIDとはなんですか？

Accepted Answer

DaigasIDとは、大阪ガス株式会社および大阪ガスマーケティング株式会社が提供する、各種サービスでご利用いただける共通のIDです。
一つのDaigasIDで、マイ大阪ガス、スマイLINK、スマぴこなどの複数のサービスをご利用いただくことが

Question 3

DaigasIDでログイン後、「アプリへ

Accepted Answer

Android 11の端末でマイ大阪ガスアプリからDaigasIDでログイン後、「アプリへ戻る」を押下すると「マイ大阪ガスアプリのダウンロード」の画面が表示される事象が発見されております。

お使いのアプリの設定が影響している可能性がありま

Question 4

2025年5月25日以前にためていたマイ

Accepted Answer

DaigasIDを作成後、マイ大阪ガスアカウントの登録手続きを完了すると、引き続きマイ大阪ガスポイントをご利用いただけるようになります。
以下のページをご参照のうえ、お手続きください。
＞DaigasIDの新規作成、各サービスのご利用方法は

Question 5

多要素認証とはなんですか？

Accepted Answer

多要素認証とは、ID・パスワードに加え、「認証コード」を入力いただくことによって、第三者による不正アクセスを防ぐための仕組みです。
DaigasIDでログインいただく際には、多要素認証が必要です。
※多要素認証は毎回求められるものではなく、

Question 6

多要素認証はどういう時に求められますか？

Accepted Answer

多要素認証は、ログイン時のさまざまなアクセス状況を分析し、不正アクセスのリスクがあると判定された場合に要求されます。
この判定は、その時々における複数の条件から総合的に判断されるため、具体的な要因を特定することはできません。
そのほか、マイ

Question 7

多要素認証の設定方法を教えて下さい。

Accepted Answer

多要素認証設定の流れは以下の通りです。
1）DaigasID作成時に届く確認メールに記載のURLをクリック（タップ）
2）「確認を完了して次へ」をクリック（タップ）
3）「多要素認証設定」画面で受取先の電話番号を入力
4）受取方法（SMSま

Question 8

DaigasIDを作成するだけでマイ大阪

Accepted Answer

いいえ。
DaigasIDの作成後、マイ大阪ガスの登録手続きを行っていただく必要があります。
DaigasIDの作成と各サービスのご利用方法については、以下のページをご参照ください。
＞DaigasIDの新規作成、各サービスのご利用方法はこ

Question 9

多要素認証で「認証コードの有効期限が切れ

Accepted Answer

「認証コードの有効期限が切れています」と表示された場合は、画面下部の「もう一度発信（送信）する」よりコードを再送信していただくか、受取方法を変更のうえ再度認証を行ってください。
※多要素認証コードの有効期限は送信から5分です。
認証コードの

Question 10

一つの家のガス（電気）契約を、複数のDa

Accepted Answer

いいえ。
一つのご契約を複数のDaigasIDで管理することはできません。
また、一度登録したマイ大阪ガスアカウントを他のDaigasIDに登録しなおすことはできませんので、ご注意ください。

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