炎がオレンジ色をしています。 故障しているのでしょうか？

ガスの燃焼に必要な酸素が不足している等で不完全燃焼を起こしている可能性があります。 ガス機器の使用を中止いただき、... 詳細表示

ガスコンロでご飯を炊く（コンロ炊飯）方法やレシピについて教えてください。

コンロ炊飯の方法や様々なレシピにつきましては、コンロでごはん生活のページにてご確認ください。 詳細表示

浴室暖房乾燥機は脱衣所・洗面所も同時に暖かくすることはできますか？

「脱衣室暖房機能付き」の機種を選択していただきますと、浴室に隣接した洗面所ならば設置できます。 ただし、洗面所の大... 詳細表示

気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯）が出ない場合はどうしたらよいですか？

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。 配管が... 詳細表示

アプリでガス機器を操作してからすぐに機器が反応しません。

遠隔操作モードになっていると、実際に操作が反映されるまでに5分程度かかる場合があります。 ご自宅で操作される場合は... 詳細表示

浴室暖房乾燥機で乾燥運転をする時、ふろの蓋を開けたままでもいいのですか？

浴槽に残り湯等の水が入っている場合は、浴槽に蓋をするか排水して乾燥運転をしてください。（浴槽内の湯（水）が蒸発して... 詳細表示

立ち消え安全装置について詳しく教えてください。

煮こぼれや風などで火が消えた場合、すぐにセンサーが感知して自動的にガスを止める機能です。 詳細表示

ガスの契約名義と違う名義で らく得リースを契約できますか？

はい。らく得リース機器設置先にお住まいの方であれば、問題ありません。 たとえば、らく得リース機器設置先にお住... 詳細表示

エネファームが逆潮運転しているはずですが、電気履歴のグラフには逆潮発電量が表示されません。

電気履歴画面には、逆潮発電量と自家使用の発電量を合計した値をグラフ表示しております。 詳細表示

湯沸し器の移設工事の費用を教えてください。

お住まいのリフォームなどによる湯沸し器の移設工事につきましては、お客さまのお宅を訪問し、現地調査のうえお見積りをい... 詳細表示