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よくあるお問い合わせ（FAQ）
『 マイ大阪ガス（会員サイト） 』 内のFAQ
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JavaScriptを有効にする設定［Internet Explorer 7.0］ について教えてください。
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いの... 詳細表示
- No：546
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/12/02 17:28
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トクトクモールを利用して購入した商品を返品（またはキャンセル）した場合、マイ大阪ガスポイントは付与されますか？
返品・キャンセルの場合はマイ大阪ガスポイント付与対象外となります。 詳細表示
- No：6821
- 公開日時：2021/03/08 17:21
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ガス開栓・ガス設備調査時に受け取った、マイ大阪ガス会員登録用QRコードに有効期限はありますか？
QRコードの有効期限は1週間となります。 有効期限を過ぎてしまったQRコードは無効となりますので、会... 詳細表示
- No：6856
- 公開日時：2021/03/16 12:54
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ガス開栓・ガス設備調査時に受け取った、マイ大阪ガス会員登録用QRコードを無くしてしまいました。QRコードを再発行することはできますか？
申し訳ございませんが、QRコードの再発行はできません。 会員登録をご希望の方は以下のリンクよりお申込みく... 詳細表示
- No：6857
- 公開日時：2021/03/16 12:54
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「マイ大阪ガス」のIDでログインできなかったので、Yahoo! JAPAN IDでログインをしようとしましたが、できませんでした。
「マイ大阪ガス」のログインIDで6回お間違えになると、ロックがかかる仕組みになっております。 こちらの場合、Ya... 詳細表示
- No：541
- 公開日時：2019/07/17 17:54
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JavaScriptを有効にする設定［Internet Explorer 8.0］ について教えてください。
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いの... 詳細表示
- No：547
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/12/02 17:28
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キャッシュの削除方法［Internet Explorer 7.0］ について教えてください。
エラーメッセージが出ていないにもかかわらず、何度も同じ画面に戻ってしまったり先に進めなかったりする場合は、お使いの... 詳細表示
- No：550
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/12/02 17:31
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ログイン前に、「画像に表示された文字列」の入力画面が表示されるが、画像が読めない。
悪意のあるプログラムからの不正ログインを防止するため、不正ログインの可能性を検知した場合に、ログイン前に「画像に表... 詳細表示
- No：6570
- 公開日時：2021/02/02 17:02
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Yahoo! JAPAN IDでログインしようとすると、「このYahoo! JAPAN IDは、あなたのアカウントに連携されていません。」と表示されます。
現在ログインしている「マイ大阪ガス」の登録とは連携していない、別のYahoo! JAPAN IDをご入力いただ... 詳細表示
- No：540
- 公開日時：2019/07/17 17:54
- 更新日時：2021/12/02 17:25
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ポイントを利用しようとしたら2段階認証を求められましたが、毎回認証が必要ですか？
ポイント利用時には毎回2段階認証が必要となります。 詳細表示
- No：6723
- 公開日時：2021/03/01 09:59
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