以下の項目について該当するものがないかご確認ください。

• 以前のお住まいのご使用番号を入力しているか、入力した番号に誤りがある
  現在のお住まいの検針票に記載されている最新のご使用番号をご確認ください。
  ※会員登録には13桁のご使用番号が必要です。
  ※大阪ガスの電気のみ、太陽光発電余剰電力買取をご契約のお客さまはご使用番号を入力して会員登録いただくことができませんので、お手数ですがご契約時にお送りした書面に記載の認証キー1、2をご入力ください。
  ※ご使用番号の確認方法は以下のリンクをご参照ください。
  ＞ご使用番号の調べ方
   
• ガスの開栓直後にお手続きいただいている
  ガスの開栓前および当日はお手続きいただくことができませんので、開栓から数日経ってから再度お試しください。
   
• マイ大阪ガスを利用できないご契約形態となっている
  ガスまたは電気のご契約形態が「まとめ」「総合」「当社取次事業者との契約」の場合は、マイ大阪ガスをご利用いただけません。
  検針票がお手元にない場合やお急ぎの場合、ご契約形態についてご不明点がある場合は、大阪ガスお客さまセンターへお問い合わせください。
  ＞大阪ガスお客さまセンター