ガスコンロが故障している可能性を含め、さまざまな原因が考えられます。該当するものをクリックしていただくと詳細を表示いたします。
▼ぱちぱちと音はするが火がつかない
(クリックしていただくと表示されます)
→ガス栓は開いてるか確認する
→バーナーキャップがしっかりとはまってるか確認する
→点火するプラグが濡れている・汚れている
→(ぱちぱち音が弱い場合も含む)電池を交換する
→煮こぼれなどにより炎口が詰まっていないか確認する
→点火ボタンを奥いっぱいまで押込めているか確認する
▼ぱちぱちと音がしない
(クリックしていただくと表示されます)
→バーナーキャップがしっかりとはまってるか。また、汚れたり濡れていないか確認する
→(ぱちぱち音が弱い場合も含む)電池を交換する
→点火ボタンを奥いっぱいまで押込めているか確認する
▼点火ボタンを押すとブザーが鳴る
(クリックしていただくと表示されます)
→鍋を置いてから点火しているか確認する
→長期間使用していなかったり、朝一番など、ガス配管に空気が残っている場合は点火操作を繰り返す
→連続使用などにより温度センサーが高温になっている場合は、しばらく待ってから再度点火する。
対処をしても改善しない場合は、修理が必要な可能性があります。大阪ガスお客さまセンターもしくは有人チャット(夜間のみ)へご連絡ください。
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大阪ガスお客さまセンター
※受付時間:月曜~土曜 9時~19時
日曜・祝日 9時~17時
※受付時間外は0570-05-5858(ナビダイヤル)にて受付しております。
※受付のみ。お客さま宅へのご訪問は9時~19時(土・日曜・祝日は17時まで)で対応させていただきます。
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夜間修理有人チャット
※2/25(水) 午前0時~午前1時の間はシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
メンテナンス状況によっては、ご利用いただけない時間が変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※受付時間:月曜~土曜 19時~9時
日曜・祝日 17時~9時