よくあるお問い合わせ(FAQ)
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  • No : 18575
  • 公開日時 : 2026/03/25 09:00
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マイ大阪ガスアプリで突然自動ログインできなくなりました。原因がわかりません。どうすればよいですか?

回答

原因として、以下の可能性が考えられます。

  • メールアドレス(DaigasID)やパスワードを変更した場合
    メールアドレス(DaigasID)やパスワードを変更した場合、アプリの自動ログイン機能がオフになる場合があります。
     
  • 自動認証の期限が切れた場合
    アプリから60日以上ログインがない場合、またはアプリに最初にログインしてから一年以上経過した場合、自動ログイン機能がオフになります。
     
  • 端末を変更したり、アプリを再インストールした場合
    ログイン情報がリセットされるため、再度ログインが必要となります。

「認証期限切れのため、ログアウトして再度ログインしてください」のメッセージが表示される場合は、OKボタンをタップし、画面の案内に沿ってログアウトしたのち、「DaigasIDでログインする」より最新のメールアドレス(DaigasID)、パスワードでログインを行ってください。

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