Question 1

マイ大阪ガスの会員登録をしたいのですが、

Accepted Answer

「電気ご契約内容に関するご案内（書面）」は、大阪ガスの電気をご契約いただいてから約1週間後にお届けします。
認証キーでの会員登録はDaigasIDの作成およびマイ大阪ガスの利用規約同意後、以下の手順に沿ってお手続きください。
1）「上記以外

Question 2

「ご契約情報の登録が完了していないため料

Accepted Answer

DaigasID作成後、ご契約情報の登録をせずにお手続きを終了した場合は、マイ大阪ガスアプリでログインしてもご契約情報が表示されません。
アプリ起動後に表示されるページ下部の、「登録はこちら＞」ボタンをタップし、画面の案内に沿ってご契約情報

Question 3

マイ大阪ガスアプリで突然自動ログインでき

Accepted Answer

原因として、以下の可能性が考えられます。
メールアドレス（DaigasID）やパスワードを変更した場合
メールアドレス（DaigasID）やパスワードを変更した場合、アプリの自動ログイン機能がオフになる場合があります。
 
自動認証の期限が

Question 4

「マイ大阪ガスポイント」の残高や履歴は確

Accepted Answer

はい、マイ大阪ガスのポイント履歴画面で確認できます。
 
なお、ご利用履歴はポイントの処理手続きの状況により、履歴情報への反映にお時間がかかる場合があります。
 
ポイント履歴画面には、以下リンクよりお進みください。

＞ポイント履歴画面

Question 5

2段階認証とはなんですか？

Accepted Answer

2段階認証とは、ログインID・パスワードに加え、「認証コード」を入力いただくことによって、第三者による不正アクセスを防ぐための仕組みです。
※2段階認証はDaigasIDに既存のマイ大阪ガスアカウントを登録する際に必要な認証となります。

Question 6

2025年5月25日までに契約終了したマ

Accepted Answer

引き続き大阪ガスのガス・電気をお使いの場合、ご契約終了から540日以内であれば、新たにマイ大阪ガスの登録手続きを行い、新しいアカウントにポイントを移行してご利用いただけます。
以下を参考にお手続きください。
■お手続きの流れ
1）Daiga

Question 7

DaigasIDを作成後、マイ大阪ガスの

Accepted Answer

「さすガねっと」が開通し、当社が作業実施後、マイ大阪ガスに「さすガねっと」の情報が反映されます。開通前や当社作業前にマイ大阪ガスで「さすガねっと」の情報を確認されたい場合は、こちらの手順からお客さま自身で「さすガねっと」の登録が可能です。

Question 8

マイ大阪ガスへの企業の一括登録はできます

Accepted Answer

一括での登録はできません。ご契約（ご使用番号）ごとの登録が必要です。
1つのDaigasIDで複数のご契約を管理したい場合には、以下の手順に沿って「アカウントの追加登録」を行ってください。
■アカウントの追加登録
1）マイ大阪ガスにログイン

Question 9

「電気ご契約内容に関するご案内（書面）」

Accepted Answer

「電気ご契約内容に関するご案内（書面）」を紛失された方は、お手数ですが以下リンクより認証キー記載のハガキ再発行をお申込みください。
認証キーを印字したハガキをご契約住所宛てに郵送いたします。
＞マイ大阪ガス「認証キー」記載のハガキ再発行申込

Question 10

「マイ大阪ガスポイント」は、ガス代や電気

Accepted Answer

ポイントでガス料金や電気料金をお支払いいただくことはできません。

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