• No : 16574
  • 公開日時 : 2025/05/26 10:00
  • 更新日時 : 2026/07/02 17:16
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携帯電話番号は合っているはずなのに、多要素認証の認証コードを知らせる電話がかかってきません。なぜですか。

回答

認証コードの受け取り方法を「音声通話」にしているにもかかわらず電話ががかかってこない場合、
以下のようなケースが考えられます。

  • 着信拒否の設定をしている
    発信者番号は「050-3173-4056」のため、「050」から始まる電話番号の着信を拒否されている場合は、
    設定を解除してから再度お試しください。
     
  • 電波状況が悪い
    電波状況の良い場所で再度お試しください。(機内モードなど、音声通話ができない設定に
    なっていないかもご確認ください)
     
  • 入力された電話番号に誤りがある
    多要素認証設定画面で入力された電話番号が誤っている場合は、
    「認証コードの受け取り方法を変更する」より、正しい電話番号で設定しなおして
    再度お試しください。

上記をお試しいただき、「もう一度発信する」をクリック(タップ)しても電話がかかってこない場合は、
「テキストを送信」をクリック(タップ)しショートメッセージ(SMS)で受信するか、
「認証コードの受け取り方法を変更する」より、別の認証コード受取先を設定してご利用ください。