多要素認証は、ログイン時のさまざまなアクセス状況を分析し、不正アクセスのリスクがあると判定された場合に要求されます。

この判定は、その時々における複数の条件から総合的に判断されるため、具体的な要因を特定することはできません。

そのほか、マイ大阪ガスポイントを共通ポイントなどに交換する場合には、必ず多要素認証が必要となります。