リモコンがインターネットと接続できていない場合にこの状態になることがあります。 リモコンが接続している無線LANルータにPCやスマートフォンなどを接続し、インターネットに接続できていることを確認してください。

 

なお、アプリとエネファームのリモコンは、同じ無線LANのアクセスポイント（SSID）に繋がっている必要があります。接続ができない場合はアクセスポイント（SSID）をご確認ください。

 

※SSIDとはルータを識別するための記号のようなものです。ルータの側面や底面に記載されておりますのでご確認ください。

 

SSIDの表示例

 

【関連するFAQ】
・エネファームのリモコンと無線LANルータの接続設定で、自動接続ができません。どうすればいいですか？
・アプリをエネファームに接続する際に、「リモコンを探しています」の画面から変化せず、最終的に失敗しました。どうすればいいですか？