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  • No : 557
  • 公開日時 : 2019/07/17 17:54
  • 更新日時 : 2022/02/08 10:51
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コールセンターの電話が混雑してつながりません。どうしたらいいですか？

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回答

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。弊社お客さまセンターでは、オペレーターへ新型コロナウィルス感染予防対策として、時差出勤や出勤者を制限して座席間隔拡大などの対策ならびに、一部営業時間の短縮を実施させていただいており、お電話がつながりにくい状況となっております。何卒、ご理解賜わりますようお願いいたします。

また、電話以外のお問合せ窓口もご利用ください。なお、各種お手続きはインターネットでも受付できます。
 
■電話以外の窓口
 
・チャットで質問する（WEB・LINE）
＞チャットでのお客さまサポート
 
・メールでお問い合せする
＞メールお問い合わせフォーム

また、ガス機器の点検・修理のご相談は最寄のサービスショップでも承っております。こちらからお近くのサービスショップをご確認ください。
＞大阪ガスサービスショップ
 
ガス料金のお支払いについて詳しくお知りになりたい場合は、他のFAQもご覧ください。
 
■インターネットで受付できるお手続き
 
・お引越しのお手続き（ガス・電気）
＞使用開始のお申込み　＞使用中止のお申込み
 
・大阪ガスの電気への切り替え
＞切り替えのお申込み
 
・ガス設備調査の日時変更
＞日時変更のお申込み
 
・ご契約名義の訂正
＞名義訂正のお申込み
 
 
・上記以外にも、ガス供給の再開やガス機器修理見積りなどの
＞インターネットでのお手続き一覧
 
 

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