給湯器が故障している可能性を含め、さまざまな原因が考えられます。該当するものをクリックしていただくと詳細を表示いたします。
▼給湯器以外のガス機器は使える場合
ガスの供給は止まっていませんので、以下の確認をお願いします。
・給湯器の電源プラグが抜けていないかを確認する
上記以外でも給湯器のリモコンがある場合は、リモコンにエラーコードが表示されていないかをご確認ください。エラーが表示されている場合は、以下リンクより対処方法をご確認ください。
電源プラグに問題がなく、リモコンのエラー対処をしても改善しない場合は、修理が必要な可能性があります。大阪ガスお客さまセンターもしくは有人チャット（夜間のみ）へご連絡ください。
※受付時間：月曜～土曜 9時～19時
日曜・祝日 9時～17時
※受付時間外は0570-05-5858（ナビダイヤル）にて受付しております。
※受付のみ。お客さま宅へのご訪問は9時~19時（土・日曜・祝日は17時まで）で対応させていただきます。
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夜間修理有人チャット
※受付時間：月曜～土曜 19時～9時
日曜・祝日 17時～9時
※2/25（水） 午前0時～午前1時の間はシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
メンテナンス状況によっては、ご利用いただけない時間が変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※受付のみ。お客さま宅へのご訪問は9時~19時（土・日曜・祝日は17時まで）で対応させていただきます。
▼給湯器以外のガス機器も使えない場合
ガスの供給が止まっている可能性がありますので、以下リンクよりご確認ください。
▼お湯だけでなく水も出ない場合
お湯も水も出ない場合は、以下の原因が考えられます。
・断水（他の蛇口やご近所で水が利用できるかどうかで確認できます）
・凍結（寒い時期は給湯器内の凍結も考えられます）
・給湯器の給水弁や水道の止水栓が閉まっている
▼ガスの臭いがする場合
ガスメーターでガス漏れを検知してガスを遮断している可能性があります。「ガス臭い」場合はガス漏れの危険があるため、窓を開けるなどの換気をし、ガスの元栓を閉めてからガス漏れ通報専用電話（大阪ガスネットワーク）へご連絡ください。
※別ウィンドウで「大阪ガスネットワーク」のウェブサイトにリンクします。
