ガスの供給は止まっていませんので、以下の確認をお願いします。
 
・給湯器の電源プラグが抜けていないかを確認する
 
上記以外でも給湯器のリモコンがある場合は、リモコンにエラーコードが表示されていないかをご確認ください。エラーが表示されている場合は、以下リンクより対処方法をご確認ください。
 

＞給湯器のリモコンに数字（エラーコード）が表示されます。故障でしょうか？

 

電源プラグに問題がなく、リモコンのエラー対処をしても改善しない場合は、修理が必要な可能性があります。有人チャット（夜間のみ）もしくは大阪ガスお客さまセンターへご連絡ください。

 

＞大阪ガスの修理サービスお申込み
※受付時間：24時間 年中無休
※訪問の修理は1月1日～1月3日を除きます
※インターネットお申込みでは、翌営業日以降の対応とさせていただいております。
※大阪ガス以外のガス小売事業者とご契約の方でもお申込みいただけます。
 

＞夜間修理有人チャット
※受付時間：月曜～土曜　19時～9時
　　　　　　日曜・祝日　17時～9時
※受付のみ。お客さま宅へのご訪問は9時~19時（土・日曜・祝日は17時まで）で対応させていただきます。

 

＞大阪ガスお客さまセンター  

※受付時間：月曜～土曜　9時～19時
　　　　　　日曜・祝日　9時～17時
※受付時間外は0570-05-5858（ナビダイヤル）にて受付しております。
※受付のみ。お客さま宅へのご訪問は9時~19時（土・日曜・祝日は17時まで）で対応させていただきます。

 

 

お湯も水も出ない場合は、以下の原因が考えられます。

 

・断水（他の蛇口やご近所で水が利用できるかどうかで確認できます）
・凍結（寒い時期は給湯器内の凍結も考えられます）
・給湯器の給水弁や水道の止水栓が閉まっている

 

※凍結の可能性がある場合は、以下のリンクより対処方法をご確認ください。
＞気温が低いときに、蛇口を開いても水（お湯）が出ない場合はどうしたらよいですか？