引越しの際にマイ大阪ガスでログインID継続手続きをせず、新規会員登録をしました。前のＩＤでためていたポイントは引き継げますか。

お引越し前のお住まいの契約が終了した日から540日以内にログインID継続利用手続きを行っていただければ、お引越... 詳細表示

ライト会員でもスマートフォンアプリを利用できますか？

スマートフォンアプリは本会員限定のサービスのため、ライト会員は利用できません。マイ大阪ガスのWEBサイトでの本... 詳細表示

「マイ大阪ガスポイント」を他社のポイントに交換することはできますか？

はい、共通ポイントへ交換していただくことが可能です。 交換可能なポイントは以下リンクよりご確認ください（マイ... 詳細表示

（2段階認証を「電話で受け取る」の設定にした）電話番号は合っているはずなのに、認証コードの電話がかかってこない。

認証コードの受け取り先設定で「電話で受け取る」を選択し、入力した電話番号に認証コードをお伝えする電話ががかかっ... 詳細表示

2つのご使用番号がある場合、同じメールアドレスで登録できますか？

同じメールアドレスでのご登録が可能です。 詳細表示

マイ大阪ガスの会員登録で担当者コードを入力し忘れました。 どうすればいいですか？

下記お問合せフォームよりマイ大阪ガスにご登録いただいたメールアドレス、会員ID、お名前と、「担当者コード」をお送り... 詳細表示

共通ポイントに交換しましたが、反映されていません。交換先への反映にはどれぐらいかかりますか？

共通ポイントへの交換手続き完了後、交換先へ反映するまでに3～4営業日かかります。反映までしばらくお待ちいただけ... 詳細表示

マイ大阪ガス本会員登録時の「ご本人確認コードハガキ」の送付先を指定することはできますか？

マイ大阪ガスの本会員登録時に口座番号またはクレジットカードの下4桁の入力を省略した場合に発行される「ご本人確認コー... 詳細表示

会員登録（またはログインID継続利用手続き）時に「入力したご使用番号は存在しません」と表示されます（er0121）。どうすればよいですか？

表示された状況によってご案内が異なります。以下より当てはまるケースをご確認ください。 詳細表示

認証コードの入力がロックされてしまいました。どうすればいいですか？

認証コードの入力を一定回数お間違えになると、セキュリティ上、ロックがかかる仕組みになっております。この場合は、30... 詳細表示