宅内でアプリを使用しているのに「遠隔操作モード」になりました。どうすればいいですか？

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。 ■リモコンの無線LANマークが「×」になっている ... 詳細表示

スマートフォンでお湯張りや床暖房の操作が完了したかどうかは、どうやってわかりますか？

宅内からの操作の場合、正常に完了した旨の通知がスマートフォンにポップアップで表示されます。 宅外からご利用の場合は... 詳細表示

スマートフォンを機種変更するのですが、データの引継ぎなどはできますか？

変更後の機種であらためてエネファームアプリⅡをインストールしてください。なお申し訳ありませんが、スマートフォンの機... 詳細表示

エネファームアプリⅡでは何ができますか？ （アプリからの遠隔操作では何を操作できるのですか？）

スマートフォンで電気の使用量や発電量を見える化したり、ガス機器の操作やお湯はりやミストが完了した際のお知らせの受信... 詳細表示

アプリから ふろ → いますぐわかす がONできません。

リモコンの給湯スイッチがOFFのときは「いますぐわかす」、「指定時刻に沸かす」をONできません。 リ... 詳細表示

エネファームアプリⅡはどこでも使えますか？屋外でも使えますか？

リモコンの設定で「宅外からの操作」メニューを「ON」にしていただくことで、屋外でも利用いただくことが可能です。ただ... 詳細表示

アプリに表示された電気代予測が請求金額と異なります。

アプリで表示している料金は検針値と異なりますので、実際の請求金額と異なる場合があります。 詳細表示

エネファームが逆潮運転しているはずですが、電気履歴のグラフには逆潮発電量が表示されません。

電気履歴画面には、逆潮発電量と自家使用の発電量を合計した値をグラフ表示しております。 詳細表示

アプリでガス機器を操作してからすぐに機器が反応しません。

遠隔操作モードになっていると、実際に操作が反映されるまでに5分程度かかる場合があります。 ご自宅で操作される場合は... 詳細表示

アプリストアで「エネファーム」を検索すると2つのエネファームアプリが表示されたのですが、どちらを利用すればよいでしょうか。

2016年4月以降に発売されたリモコンをお使いのお客さまは「エネファームアプリII」（木のマークのアイコン）をご利... 詳細表示