よくあるお問い合わせ(FAQ)
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  • No : 6822
  • 公開日時 : 2025/11/14 09:00
  • 更新日時 : 2026/07/28 13:10
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トクトクモールを利用して商品を購入しましたが、ポイントが進呈されません。

回答

トクトクモールを経由してご利用いただいても、ポイント対象外となる場合があります。

  • ご利用の前に必ずご確認ください
    各ショップ情報ページのポイント進呈条件・進呈期間
    ※ポイントが進呈される時期はショップによって異なります。
     
  • 以下の場合はポイント対象外となります
    ・各ショップ情報ページに記載されている「ポイント進呈条件」に該当しない場合
    ・何らかの理由によりCookieの設定が無効、もしくは端末の設定がCookieを許可していない場合
    ・途中でブラウザを閉じたり、他のサイトへ遷移したりしたため、履歴(ログ)が無効となった場合
    ・トクトクモールを経由する前に、カート(お買い物かご)に入れていた商品を買った場合
    ・トクトクモールを経由してのお買い物後、ポイント進呈までにお引越しなどされた場合

上記の内容で解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。

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