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「マイ大阪ガス」の退会方法について教えてください。
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回答
「マイ大阪ガス」の退会については、お客さまのご契約内容によってご案内が異なります。
- ガスのみをご契約のお客さま
「マイ大阪ガス」にログイン後、画面右上のメニュー「ご利用サポート」にある「退会」よりお手続きいただけます。
※アプリからは退会できないため、下記よりログインのうえお手続きをお願いいたします。
※退会の際は、以下の点にご注意ください。
・保有している「マイ大阪ガスポイント」は失効いたします。
・手続き完了後のキャンセルはできません。
＞マイ大阪ガスへログインする
- 大阪ガスの電気をご契約のお客さま
大阪ガスの電気をご契約されている方は、電気に関するお知らせなどをマイ大阪ガスを通じてご連絡する必要があるため、退会していただくことができません。（大阪ガスの電気をご契約された方は、ログインIDを保管いただきますようお願いいたします。）
※お引越し先でも大阪ガスのガスまたは電気をご利用の場合は、マイ大阪ガスを退会せず「ポイント・設定情報の移行」を行ってください。詳しくは以下の【関連するFAQ】をご確認ください。
- 大阪ガスのインターネット「さすガねっと」をご契約のお客さま
大阪ガスのインターネットを契約されている方は、請求金額通知をマイ大阪ガスを通じてご連絡する必要があるため、退会いただくことができません。
- 太陽光発電余剰電力買取のみをご契約のお客さま
「マイ大阪ガス」にログイン後、画面右上のメニュー「ご利用サポート」にある「マイ大阪ガスの退会」よりお手続きいただけます。
※アプリをご利用の場合は「マイ大阪ガスTOPへ」ボタンよりブラウザ版に移動してから、上記メニューにお進みください。
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