Question 1

DaigasIDを新規作成する際の登録メ

Accepted Answer

「メールを送信しました」と表示されている画面の下部より「お手続きのやり直し手順」ボタンをクリック（タップ）した後、以下を参考に再度お手続きを行ってください。
■マイ大阪ガスアプリからお手続きした場合
「お手続きのやり直し手順」をタップ後、左

Question 2

「1時間当たりの電話メッセージの上限数を

Accepted Answer

多要素認証コードの入力を一定回数間違えると、セキュリティ上ロックがかかる仕組みになっています。
この場合、一定時間おいてから再度認証コードを発行し、多要素認証を行ってください。

Question 3

多要素認証の設定方法を教えて下さい。

Accepted Answer

多要素認証設定の流れは以下の通りです。
1）DaigasID作成時に届く確認メールに記載のURLをクリック（タップ）
2）「確認を完了して次へ」をクリック（タップ）
3）「多要素認証設定」画面で受取先の電話番号を入力
4）受取方法（SMSま

Question 4

多要素認証とはなんですか？

Accepted Answer

多要素認証とは、ID・パスワードに加え、「認証コード」を入力いただくことによって、第三者による不正アクセスを防ぐための仕組みです。
DaigasIDでログインいただく際には、多要素認証が必要です。
※多要素認証は毎回求められるものではなく、

Question 5

多要素認証はどういう時に求められますか？

Accepted Answer

多要素認証は、ログイン時のさまざまなアクセス状況を分析し、不正アクセスのリスクがあると判定された場合に要求されます。
この判定は、その時々における複数の条件から総合的に判断されるため、具体的な要因を特定することはできません。
そのほか、マイ

Question 6

多要素認証で「認証コードの有効期限が切れ

Accepted Answer

「認証コードの有効期限が切れています」と表示された場合は、画面下部の「もう一度発信（送信）する」よりコードを再送信していただくか、受取方法を変更のうえ再度認証を行ってください。
※多要素認証コードの有効期限は送信から5分です。
認証コードの

Question 7

多要素認証で認証コードを入力してもエラー

Accepted Answer

正しい認証コードを入力してもエラーになる場合、コードの有効期間が切れている可能性があります。
多要素認証の認証コード有効期間は発行から5分となりますので、有効期間内にご入力ください。
有効期間が切れてしまった場合は、画面最下部にある、「もう

Question 8

多要素認証の認証コード送信先を変更したい

Accepted Answer

DaigasIDマイページにログイン後、以下の手順に沿ってお手続き下さい。
1）「アカウント認証情報」から「多要素認証の確認・変更」を選択
2）現在の認証コード受取先を確認し、「受け取り先を変更する」をクリック（タップ）
3）現在の受取先に

Question 9

携帯電話番号は合っているはずなのに、多要

Accepted Answer

認証コードの受け取り方法を「ショートメッセージサービス（SMS）」にしているにもかかわらずメッセージが受信できない場合、以下のようなケースが考えられます。
■SMSの受信拒否設定をしている
受信拒否設定を解除のうえ、再度お試しください。
■

Question 10

携帯電話番号は合っているはずなのに、多要

Accepted Answer

認証コードの受け取り方法を「音声通話」にしているにもかかわらず電話ががかかってこない場合、以下のようなケースが考えられます。
■着信拒否の設定をしている
発信者番号は「050-3173-4056」のため、「050」から始まる電話番号の着信を

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