インターネットに接続されていないことが考えられます。

ルータの電源再起動などを行っていただき、インターネットが接続されていることをご確認ください。なお、初期設定時に登録したインターネット環境が利用可能となれば、スマぴこも自動的に再接続し、通常通りご使用いただけるようになります。