• No : 1148
  • 公開日時 : 2019/07/17 17:49
  • 更新日時 : 2022/02/17 17:32
  • 印刷

宅内でアプリを使用しているのに「遠隔操作モード・宅外モード」になりました。どうすればいいですか?

回答

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。
 
■リモコンの無線LANマークが「×」になっている
リモコンとルータの接続が途切れています。無線LANルータの電源が入っているか、また他の無線LAN接続機器が無線LANルータに接続できるか確認してください。
 
■電子レンジなどの強い電波の影響を受けた
電子レンジなど強い電波を発する機器が作動している場合に通信が不安定になることがあります。なお、通信が不安定になるケースが多い場合は、宅内環境に併せてご利用のアクセスポイントをご調整ください。
 
<Wi-Fi通信規格別の特徴>
帯域
SSID
表示例
長所 短所
2.4GHz帯 ***-G
***-g
壁や床などの障害物に強く、電波が遠くまで届きやすい ・他の家電などで使用されている帯域のため電波干渉で不安定になりやすい
※マンションなどでは他の部屋からの影響を受ける場合もある
・通信速度が5GHz帯よりも遅い
5GHz帯 ***-A
***-a
・他の家電などからの電波干渉を受けにくい
・通信速度が2.4GHz帯よりも早い
・壁や床などの障害物に弱く、電波の届く距離が短い
・対応していないルーターがある
 
■スマートフォンとリモコンが異なるアクセスポイントに繋がっている
「宅内モード」ではスマートフォンとリモコンが同じ無線LANのアクセスポイント(SSID)に繫がっている必要があります。また、一つの無線LANで複数のアクセスポイント(5Ghz用や2.4Ghz用)を持つものがありますので、同一のアクセスポイントに繋がっているかをご確認ください。
 
■iOSのアップデート後に「宅内モード」にならなくなった
iOSをアップデートされた後にリモコンとの通信ができない状況となった場合は、iPhoneの「設定」→「エネファーム」→「ローカルネットワーク」をご確認いただき、「ローカルネットワーク」がOFFになっている場合はONにする設定をお願いいたします。