大阪ガス ご家庭のお客さま
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  • 公開日時 : 2019/07/17 17:53
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「チャットでのお客様サポート」の招待画面が表示されないのですが、どのようにすれば表示されますか?

回答

WEBの「チャットでのお客さまサポート」招待画面は一定の条件に基づき、自動で表示しており、お客さまご自身の操作で表示させることはできません。

招待画面が表示されない場合は以下の理由が考えられます。

■招待画面表示の条件を満たしていない
招待画面は、以下のいずれかの場合に表示されます。
・対象ページ※1を繰り返し閲覧した場合
・対象ページのアクセスが一定時間を超過した場合

※1 大阪ガスホームページ「ご家庭のお客さま」ページ内の「よくあるお問い合わせ」や「各種ガス機器・サービスページ」、「大阪ガスの電気」など。

■チャットサポートが混雑している
混雑により対応できるオペレーターがいない場合は、招待画面が表示されません。

いずれの場合も、しばらくお待ちいただくと表示される場合がございます。

また、大阪ガスのLINEアカウントを友だちに追加いただくことで、LINEアプリで「チャットでのお客さまサポート」をご利用いただくことができます。
LINEアプリで「チャットでのお客さまサポート」をご利用の場合は、LINEアプリのトーク画面からいつでもご質問いただくことができますのでぜひご活用ください※2

※2 営業時間外にご質問をいただいた場合は、翌日以降の営業時間内に順次回答させていただきます。

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