ポイント利用が一時停止になっているか、ポイントが失効となっている可能性があります。
■ポイント利用の一時停止
・一時閉栓、季節閉栓、不払閉栓の場合
・支払方法が口座振替・クレジットカード払い・請求書(払込票)から外れた場合
・大阪ガスとのガス契約及び電気契約どちらも終了している場合
※一時停止中は、新たなポイントの取得・ご利用ができません。(ポイント履歴の照会のみご利用可能です)
※ご契約が終了した方で、転居先でも大阪ガスのガス・電気をお使いになる場合は、ログインID継続利用手続きを行うことができます。手続き可能期間は、契約終了から540日以内となります。
■ポイントの失効
・大阪ガス契約及び電気契約がどちらも終了した日から、540日以内にログインID継続利用手続きを実施しなかった場合
・マイ大阪ガス本会員退会の申し出があった場合
・会員規約に違反し、マイ大阪ガス本会員を強制退会した場合
上記に該当しない場合、お手数ですが以下リンクよりお問合せください。