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  • No : 41
  • 公開日時 : 2019/07/17 17:56
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インターネットで手続きしたのですが、確認のメールが届きません。

回答

インターネットで各種お手続きをいただきますと、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレスへ申し込みを承った旨の自動返信メールをお送りしておりますが、メールが届かない場合は以下のようなケースが考えられます。

(1)メールアドレスの誤入力
ご連絡先として入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。

(2)迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご使用のメールソフトの設定やご利用のプロバイダの設定によっては弊社からのメールが「迷惑メール」と判断され、受信トレイ内の「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

(3)ドメイン指定受信の設定の影響
携帯電話のメールが「ドメイン指定受信設定(指定したドメイン以外からのメールを受信しない設定)」となっている場合、事前に「osakagas.co.jp」のドメインを受信可能に設定していただく必要がございます。
設定方法については携帯電話のマニュアルをご確認いただくか、各携帯電話会社(キャリア)、端末メーカーのサポートページをご確認ください。

NTT docomo
別ウィンドウで「NTT docomo」のウェブサイトにリンクします。

au
別ウィンドウで「au」のウェブサイトにリンクします。

SoftBank
別ウィンドウで「SoftBank」のウェブサイトにリンクします。

(4)お手続きが完了していない
登録完了まで画面遷移ができていなかった可能性がございます。

※いずれの場合も、お手続きが完了しているかどうかの確認は、大阪ガスお客さまセンターへご連絡ください。
大阪ガスお客さまセンター

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