よくあるお問い合わせ(FAQ)
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  • No : 14715
  • 公開日時 : 2024/08/21 13:46
  • 更新日時 : 2025/01/28 09:24
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Nプランのテレビを初期契約解除・クーリングオフしたいです。対象範囲と対応方法を教えてください。

回答

Nプランのテレビ「さすガねっとテレビ」については、大阪ガスが提供する「テレビ伝送サービス」と、スカパーが提供する「テレビ視聴サービス」に分かれます。
 
■さすガねっとテレビに関するサービスの内、大阪ガスが提供主体となるもの
クーリングオフ・初期契約解除の制度対象外であるため、大阪ガスでの受付は不可となります。

①テレビ伝送サービス:クーリングオフ・初期契約解除制度対象外
②テレビ伝送サービス工事費:クーリングオフ・初期契約解除制度対象外
 
 
■さすガねっとテレビに関するサービスの内、スカパーが提供主体となるもの
お客様よりスカパー社へ直接初期契約解除、クーリングオフのお申し込みをしていただく必要があります。

③テレビ視聴サービス(大阪ガスよりまとめて月額料と、登録料の請求が発生):初期契約解除制度対象(電気通信事業法で定める)
④テレビ接続工事費:クーリングオフ制度対象(特商法で定める)

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