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よくあるお問い合わせ(FAQ)


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  • No : 1148
  • 公開日時 : 2019/07/17 17:49
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スマートフォンが宅内モードでエネファームにつながらなくなりました。(つながったり、つながらなかったりするのですが?)

回答

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。

1.リモコンの無線LANマークが正しく表示されていますか?無線LANマークが×になっている場合、リモコンとルーターの接続が途切れています。無線LANルーターの電源が入っているか、また他の無線LAN接続機器が無線LANルーターに接続できるか確認してください。

2.電子レンジなど強い電波を発する機器が作動している場合、通信できないことがあります。電子レンジなどが停止してから再度確認してください。

3.スマートフォンが他の無線LANルーターに接続されていませんか?
注意)ひとつの無線LANルーターであっても複数のアクセスポイント(SSID)を持つものがあります。例えば5GHz用(*****-A等)、2.4GHz用(*****-G等)、ゲーム用などです。リモコンと同一のアクセスポイントにスマートフォンが繋がっているか確認してください。

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